Front Desk Supervisor (Crew Leader) - MOXY Ludwigshafen

*** German version see below ***

Moxy Crew Leaders lead the Crew to excellence. They are personally engaged in the brand, and have the knowledge and experience to bring it to life. They are thoughtful, spirited, and fun individuals who let their Moxy shine both in and outside of work.

The Crew Leader play many roles – they are the heart of the operation and they manage to be in many positions at the same time, both mentally and physically. There are no questions that are too hard for the Crew Leader. They know the brand and themselves so good that they trust in their own instinct to make the right decisions.

The Crew Leader that we are looking for have good experience from the world of hotels - you´ve been in a managing position preferably within Food and Beverage or Front Office and you are driven by inspiring your crew.

The Crew Leader is up and on their feet all day, mingling, and creating a buzzing atmosphere in the hotel, while maintaining a smooth operation behind the scenes.

TASKS

• You will be the Host/Hostess for the hotel
• You will assist the Assistant Captain in ensuring the smooth and efficient day-to-day operations
• You will assist in providing staff with ongoing coaching, training and development
• You will handle Customer Service and Guest Relations
• You will be updated on the Hotels forecast and what’s going on in house and in the neighborhood
• You will lead the Crew to a perfect Moxy Experience for our guests

QUALIFICATIONS

• Proactive, Kind and Helpful
• BIG Humble personality
• Experience in hospitality
• English is required (speaking and writing on a very good level)
• Good knowledge in customer relations
• Open personality and attitude
• Good understanding of computer handling (Opera, MICROS)
• Natural steward
• Fluent command in German and English – written and spoken

*** German version ***

MOXY Crew Leaders führen die Crew zu Spitzenleistungen. Sie engagieren sich persönlich für die Marke und haben das Wissen und die Kompetenz sie zum Leben zu erwecken. Sie sind rücksichtsvolle, temperamentvoll und lustige (thoughtful, spirited and fun) Personen, die ihre Moxyness während und außerhalb der Arbeit scheinen lassen.

Die Crew Leader spielen mehrere Rollen - sie sind das Herz der Arbeitsabläufe und schaffen es mental und körperlich mehrere Positionen gleichzeitig einzunehmen. Es gibt keine Fragen, die für einen Crew Leader zu schwierig wären. Sie kennen die Marke und sich selbst so gut, dass sie an ihren Instinkt die richtigen Entscheidungen zu treffen, glauben.

Die Crew Leader, nach denen wir suchen, haben ausreichend Erfahrung in der Welt der Hotels sammeln können - ihr wart z.B. in einer Management Position im Bereich Food & Beverage und werdet davon getrieben eure Crew zu inspirieren?!

Der Crew Leader ist wach und immer auf Achse, mischt sich unters Volk und kreiert eine geschäftige Atmosphäre im Hotel, während er hinter den Kulissen den reibungslosen Verlauf der Abläufe aufrecht erhält und sicher stellt, dass alles in Ordnung ist.

AUFGABEN

• Du wirst der/die Gastgeber/in im Hotel

• Du wirst dem Captain dabei helfen, den reibungslosen und effizienten Tagesablauf sicher zu stellen

• Du wirst den Mitarbeitern fortlaufende Einarbeitung, Training und Weiterentwicklung bieten

• Du wirst dich um Customer Service und Guest Relations kümmern

• Du wirst auf dem Laufenden sein, was Hotel Vorhersagen angeht und was im Hotel und in der Umgebung passiert

• Du wirst die Crew dazu führen die perfekte MOXY Experience für unsere Gäste zu kreieren

QUALIFIKATIONEN

• Proaktiv, nett und hilfsbereits

• Große, bescheidene Persönlichkeit

• Erfahrung in der Hospitality

• Englisch ist erforderlich (Sprechen und Schreiben auf einem sehr guten Level)

• Gute Kenntnisse in Customer Relations

• Offene Persönlichkeit und Einstellung

• Gutes Verständnis von Computerhandhabung (Opera, MICROS)

• Geborener Teamlieder
  

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Hotel Co 51 is a growing hotel management company based in Amsterdam and is part of the Vastint Group, who is the owner of the hotels that are operated by us. Currently we are operating 31 hotels under a franchise agreement with Marriott International Inc., mainly Moxy Hotels, Courtyard by Marriott and Residence Inn by Marriott. More to come in the next years.

MOXY Hotels is Marriott’s youngest brand, which opened the first hotel in Milan, Italy, September 2014. MOXY HOTELS are designed to capture the rapidly emerging next-generation traveler. The brand combines contemporary, stylish design, approachable service, latest technology and, most importantly, an affordable price. It’s the new way of travelling!

Marriott International, Inc. is offering the most powerful portfolio in the industry, our 30 brands and 7,000+ properties across 131 countries and territories give people more ways to connect, experience and expand their world. Founded by J. Willard and Alice Marriott, and guided by family leadership since 1927, their principles remain embedded in the company’s culture and in everything we do today. The company is headquartered outside of Washington, D.C. in Bethesda, Maryland.