Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb

☞ Deutsche Telekom

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Kiel Schleswig-Holstein

Categoria: Altra

Industria: Telecommunications

Posizione: Mid-Senior level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Aufgabe

Als Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
  • Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
  • Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
  • Sie monitoren Aufträge und Termine
  • Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
  • Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, mit.

Des Weiteren bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:
  • Sie besitzen fortgeschrittenes telekominternes Fachwissen
  • Sie verfügen über eine gut ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sie besitzen Beratungs- und Verkaufstalent
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Scadenza: 21-11-2024

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