Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb

☞ Deutsche Telekom

Ver: 141

Día de actualización: 07-10-2024

Ubicación: Kiel Schleswig-Holstein

Categoría: Otra

Industria: Telecommunications

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Aufgabe

Als Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
  • Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
  • Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
  • Sie monitoren Aufträge und Termine
  • Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
  • Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, mit.

Des Weiteren bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:
  • Sie besitzen fortgeschrittenes telekominternes Fachwissen
  • Sie verfügen über eine gut ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sie besitzen Beratungs- und Verkaufstalent
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Plazo: 21-11-2024

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