User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bochum / ZAAR235254

☞ GECO Deutschland GmbH - A Yoh Company

Vue: 109

Jour de mise à jour: 06-10-2024

Localisation: Bochum North Rhine-Westphalia

Catégorie: Direction Production/Opération

Industrie: Staffing Recruiting

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

F�r einen unserer Gro�kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erf�llt:

Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von Anfragen und Unterst�tzung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzger�ten und -anwendungen
  • Unterst�tzung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
  • Durchf�hrung von Software- und Systemupdates
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
  • Schulung der Benutzer/innen in der richtigen Nutzung von IT-Ressourcen
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Problembehebung und Systemverbesserung
  • Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets gem�� definierten SLAs�

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Support oder einer �hnlichen Rolle w�nschenswert
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
  • Kommunikationsst�rke und ausgepr�gte Kundenorientierung
  • Probleml�sungsf�higkeiten sowie die F�higkeit, unter Druck zu arbeiten und Priorit�ten zu setzen
  • Teamf�higkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung der F�higkeiten

Rahmenparameter

  • Einsatzort: Bochum
  • Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und �ber die Zusendung Ihrer aussagekr�ftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
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Date limite: 20-11-2024

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