Mitarbeiter im Kundenservice-Center (m/w/d) Berlin

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Vue: 138

Jour de mise à jour: 07-10-2024

Localisation: Berlin

Catégorie: Conseil / Service client Restauration / Hôtel / Tourisme

Industrie:

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le contenu du travail

Date Posted:
2023-11-07
Country:
Germany
Location:
Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany
"Meine Karriere bei OTIS hatte Ihren Anfang in unserem Kundenservice Center. Ich bin bis heute sehr dankbar für den direkten Kundenkontakt und die Erfahrung als Schnittstelle zur Außenorganisation zu fungieren.“ – Daniela Patro Bothe, Niederlassungsleitung
Bewerben Sie sich heute noch als:
Mitarbeiter im Kundenservice-Center (m/w/d)
Standort: Headquarters Berlin
Start: ab sofort (zunächst befristet für 2 Jahre)
IHRE NEUE ROLLE BEI UNS
  • Retter in der Not: Sie nehmen Telefongespräche sowie Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen und betreuen eingeschlossene Personen via Fernüberwachungssystem.
  • Sie nehmen Störungen entgegen und leiten diese an den entsprechenden Servicetechniker weiter.
  • Auf Sie ist Verlass: Sie halten aktiven telefonischen Kundenkontakt.
  • Sie erfassen Daten sowie Kundeninformationen und leiten diese an die zuständige Niederlassung weiter.
  • Und wenn Sie gerade mal niemanden aus dem Aufzug befreien: Dann halten Sie zur Bearbeitung von Anfragen via Chat oder E-Mail schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden.
IHRE TALENTE ZUM ERFOLG
  • Sie zeichnen sich durch besondere Kunden- und Serviceorientierung aus.
  • Die Bereitschaft zur Schichtarbeit wird vorausgesetzt (bei einer 35-Stunden-Woche).
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.
  • Sie begeistern durch Ihre Kooperations- und Konfliktlösefähigkeit sowie Ihrem Einfühlungsvermögen.
  • Sie sind sprachlich gewandt, besitzen eine freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon, schriftlich sowie persönlich.
  • Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert.
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse sind von Vorteil.
  • Quereinsteiger (z.B. aus der Gastronomie, Hotellerie und Tourismusbranche) sind willkommen.
UNSER VERSPRECHEN AN SIE
  • Sie erhalten ein Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt.
  • Eine tarifliche Vergütung und Urlaubsanspruch nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit allen Chancen zum persönlichen Erfolg und einer schnellen Übernahme von Verantwortung.
  • Wir unterstützen Sie bei Ihren Karrierezielen und bieten Ihnen durch Trainings (z.B. Talenteförderprogramm) die Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
  • Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung durch Otis.
  • Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
  • Für Sie steht eine teilsubventionierte Kantine zur Verfügung.
  • Auf unserem Firmengelände bieten wir Mitarbeiterparkplätze an.
  • Durch den nahegelegenen U-Bahnhof bieten wir eine gute Verkehrsanbindung.
  • Die
    Gesundheit & Sicherheit
    unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Wir fördern diese durch regelmäßige Schulungen zum Thema Arbeitsschutz sowie durch ein Mitarbeiter Support Programm.
  • Wir fördern und „leben“
    Diversität
    sowie unsere
    Key Absolutes
    (Sicherheit, Ethik, Qualität). Dafür streben wir auch eine Geschlechterparität in Führungspositionen bis 2030 an.
  • Unser Beitrag zu einer gesünderen
    Umwelt
    : Reduzierung der Emissionen um 50% sowie CO2 Neutralität für den Strom der Werke bis 2030.
  • Wir investieren in die Bildung unseres Nachwuchses weltweit: 50% der weltweiten Spenden gehen an MINT Programme bis 2025.
  • Wir stehen für Innovation und setzen zum Beispiel mit unserem jüngsten Aufzugsmodell Gen360 neue Maßstäbe in der Aufzugsbranche.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, z.Hd. Susanne Schulz.
Tipps für Ihre Online-Bewerbung:
  • Lebenslauf hochladen
  • Persönliche Daten eingeben
  • „Erfahrung“ muss nicht ausgefüllt, kann gelöscht werden. Nur der Lebenslauf ist wichtig
  • Bei „weitere Dokumente“ das Anschreiben, Zeugnisse und Zertifikate hochladen
  • Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.
If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.
Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry’s largest Service portfolio.
You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.
When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.
We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.
Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click
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Otis is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at
careers@otis.com
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Date limite: 21-11-2024

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