Service Desk Agent (f/m/d)

Die Zukunft gestalten. Gemeinsam.

Avaloq ist ein werteorientiertes, dynamisches Finanzdienstleistungsunternehmen. Wir setzen alles daran, die Banktechnologie von morgen zu entwickeln.

Als Teil der Avaloq spielst du eine wichtige Rolle bei unserem Bestreben, die digitale Transformation der Finanzdienstleistungsindustrie voranzutreiben. Unsere Ambition ist groß und wagemutig – um vollständige digitale end-to-end Lösungen zu ermöglichen, kombinieren wir Effizienz mit flexibler, verantwortungsvoller digitaler Nutzererfahrung. Mit ihrem Hauptsitz in Zürich beschäftigt die Avaloq 2,000 Mitarbeiter weltweit. Mehr Informationen gibt es unter www.avaloq.com.

Dein Team

Zur Erweiterung des Global IT Service Desk Teams in Berlin suchen wir einen engagierten und kompetenten Service Desk Agent. Aufgrund unserer Internationalisierungsstrategie muss das Service Desk Team alle Standorte weltweit abdecken. Daher suchen wir eine fachmännische, verantwortungsbewusste und selbständige Person, die uns hilft, diese Expansion zum Erfolg zu führen. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit allen IT-Teammitgliedern und Anwendern weltweit.

Deine Mission

• 1st und 2nd Level Service Desk Unterstützung
• Unterstützung interner Benutzer über Tickets, Telefon und Vor-Ort-Hilfe.
• Durchführung einer fortschrittlichen Störungsanalyse und Bearbeitung von Tickets
• Dokumentieren von Systemen, Verfahren und Prozessen
• Bearbeiten von IT-Serviceanfragen und Verwalten des Request-Fulfillment-Prozesses

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung mit verschiedenen Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
• Kenntnisse der bewährten Verfahren des ITIL Incident Management
• Sehr gute Englischkenntnisse

Extrapunkte gibt es für

• Arbeitserfahrung in einem globalen Kontext
• Erfahrung mit Office 365

Vergünstigung und Vergütung

Wir bieten eine hohe Flexibilität in Bezug auf Arbeitsmodelle (z.B. sind Teilzeit- und Home-Office-Modelle je nach Geschäftsanforderungen möglich) sowie kompetitive Grundgehälter und wenn du das Zeug zum Superstar hast, wirst du mit einer besonderen Prämie belohnt. Die Avaloq möchte ihren Erfolg mit allen Mitarbeitern durch die Auszahlung von “Success Share Units” teilen. Diese ergeben sich aus dem Unternehmenserfolg innerhalb eines Jahres

Don’t be shy – apply!

Bitte bewirb dich nur online, vorzugsweise mit pdf-Dokumenten.

Bei Avaloq schätzen wir Vielfalt und Unterschiede. Wir setzen uns mit ganzem Herzen für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein und fördern eine integrative Kultur, in der die Beiträge aller Mitarbeiter geschätzt werden und ihre Stimmen Gehör finden. Wir stellen ein, entlohnen und fördern unabhängig von Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen faszinierenden Merkmalen, die uns unterscheiden.

Hinweis für Personaldienstleister: Alle unaufgefordert eingereichten Bewerbungen werden als direkte Bewerbungen betrachtet und es werden keine Vermittlungsgebühren gezahlt.