Trainer / POS-Coach Kundenkontaktcenter (m/w/d)

☞ XXXLutz Deutschland

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更新日: 07-10-2024

位置: Schweinfurt Bavaria

类别: 其他

行业: Retail Furniture Home Furnishings

水平: Mid-Senior level

工作类型: Full-time

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工作内容

Aufgaben
  • Eine umfassende Einarbeitung in den operativen Bereich in unserem Kundenkontaktcenter ermöglicht Ihnen zukünftig das Onboarding neuer Mitarbeiter selbstständig zu übernehmen und durch Einzelcoachings nachhaltig zu begleiten.
  • Als Teil unseres Spezialisten-Teams, sind Sie für die erfolgreiche Durchführung von fachlichen Trainings- und Coaching Maßnahmen bestehender Mitarbeiter verantwortlich.
  • Ihre ausgeprägten Analysefähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei unsere Kennzahlen im Bereich Customer Care zu sichern und gleichzeitig die Servicequalität stetig weiter zu optimieren.
  • Abgerundet wird Ihre Tätigkeit durch die kontinuierliche Entwicklung bestehender und neuer Trainingskonzepte, sowie der Erstellung/Anpassung von Inhalten für unsere interne Wissensdatenbank Sabio.
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Studium der Betriebswirtschaftslehre.
  • Sie teilen die Begeisterung, Menschen bei der Erweiterung ihrer beruflichen Kompetenzen und bei der Integration in den Arbeitsmarkt zu unterstützen.
  • Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an.
  • Sie drücken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem guten Niveau.
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab
Wir bieten
  • Einen abwechslungsreichen, interessanten und gleichzeitig verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
  • Ein attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket.
  • Ein wertschätzendes, modernes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung über unsere eigene XXXL-Schulungsakademie.
  • Sie erwartet darüber hinaus ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
  • Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike-leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Frau Jasmin Kirchheimer
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最后期限: 21-11-2024

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