Trainer / POS-Coach Kundenkontaktcenter (m/w/d)

☞ XXXLutz Deutschland

전망: 167

갱신일: 07-10-2024

위치: Schweinfurt Bavaria

범주: 다른

산업: Retail Furniture Home Furnishings

수평: Mid-Senior level

직업 종류: Full-time

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작업 내용

Aufgaben
  • Eine umfassende Einarbeitung in den operativen Bereich in unserem Kundenkontaktcenter ermöglicht Ihnen zukünftig das Onboarding neuer Mitarbeiter selbstständig zu übernehmen und durch Einzelcoachings nachhaltig zu begleiten.
  • Als Teil unseres Spezialisten-Teams, sind Sie für die erfolgreiche Durchführung von fachlichen Trainings- und Coaching Maßnahmen bestehender Mitarbeiter verantwortlich.
  • Ihre ausgeprägten Analysefähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei unsere Kennzahlen im Bereich Customer Care zu sichern und gleichzeitig die Servicequalität stetig weiter zu optimieren.
  • Abgerundet wird Ihre Tätigkeit durch die kontinuierliche Entwicklung bestehender und neuer Trainingskonzepte, sowie der Erstellung/Anpassung von Inhalten für unsere interne Wissensdatenbank Sabio.
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Studium der Betriebswirtschaftslehre.
  • Sie teilen die Begeisterung, Menschen bei der Erweiterung ihrer beruflichen Kompetenzen und bei der Integration in den Arbeitsmarkt zu unterstützen.
  • Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an.
  • Sie drücken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem guten Niveau.
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab
Wir bieten
  • Einen abwechslungsreichen, interessanten und gleichzeitig verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
  • Ein attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket.
  • Ein wertschätzendes, modernes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung über unsere eigene XXXL-Schulungsakademie.
  • Sie erwartet darüber hinaus ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
  • Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike-leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Frau Jasmin Kirchheimer
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마감 시간: 21-11-2024

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대다

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