Trainer Kundenservice Technik (w/m/d)

☞ sonnen GmbH

看过: 152

更新日: 07-10-2024

位置: Berlin

类别: 教育/培训

行业:

工作类型: Vollzeit

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工作内容

Standort: Berlin, BE, DE
Stellen-ID: 4259

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Ziele deines Teams:

Das Team Training Region DACH stellt sicher, dass Trainings die Durchsetzung strategischer Unternehmenszieleunterstützen und integraler Baustein des #sonnen Marken Erlebnissind. Dazu werden aus priorisierten Qualifizierungsbedarfeninterner und externer Zielgruppen hochprofessionelle Trainingskonzepteentworfen, im passenden Format (Präsenz, Online, Hybrid, blended learning, …) angeboten und durchgeführt.


Dein Ziel:

Du entwickelst, organisierst und führst Trainings durch rund um alle Themen des Produktbereichs Technik (sonnen Hardware Produkte), vor allem für unseren ServiceundCustomer Care Bereich.


Wie du die Energiewende vorantreibst:


  • Du bist verantwortlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender, sowie die Durchführung fortlaufender Schulungen der bestehenden Mitarbeitenden und externen Partner.

  • Dies umfasst technische Produktschulungen, Prozess- und Wissensvermittlung, Telefonie- und Kommunikationsverhalten und Bearbeitungsstandards.

  • Du übernimmst die Koordination und bist Ansprechpartner für Trainings zu den Themen des Bereichs.

  • Du erstellst und aktualisierst Unterlagen für Präsenz- und Online-Schulungen in Abstimmung mit fachlichen Experten

  • Du erarbeitest gemeinsam mit Teamleads und Qualitätsbeauftragten des Customer Care D/A/CH individuelle und teamübergreifende Entwicklungsmaßnahmen.


Was du auf dieser Reise benötigst:


  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und besitzt sehr starke kommunikative Fähigkeiten, gute Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen, Geduld und Begeisterungsfähigkeit.

  • Du bringst idealerweise eine Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik (z.B. Elektriker*in, Mechatroniker*in, Elektroniker*in, Energieanlagen-elektroniker*in) mit und/oder kannst auf eigene praktische Erfahrung bei Anschluss und Wartung von elektrotechnischen Anlagen zurückgreifen.

  • Du hast Erfahrung in technischer Erwachsenenbildung oder eventuell sogar eine Trainerausbildung.

  • Du kennst Dich aus in zeitgemäßen Präsentations- und Meetingtechniken (Power Point, MS Teams,…) und kannst Dich schnell in IT Systeme einarbeiten.

  • Dich zeichnen neben Kommunikationsstärke ein ausgeprägtes professionelles Auftreten und Teamfähigkeit aus.

  • Du bringst die Bereitschaft mit Dich kontinuierlich weiterzubilden.

  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, deine Englischkenntnisse mindestens gut.

  • Kannst Du Erfahrung im Umfeld von Customer Care und Call Centern mitbringen, ist das von Vorteil.

Was dich bei sonnen erwartet:

  • Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
  • Die Möglichkeit einer Voll- oder Teilzeitstelle auf allen Positionen
  • 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
  • Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
  • Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
  • Mental Health und -Wellbeing Programm für dich und deine Familienmitglieder
  • Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie online Yoga- und Body-Art Kurse
  • Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
  • Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
  • Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros

Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen - energy is yours!



Stellensegment:Customer Service

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最后期限: 21-11-2024

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