Mitarbeiter*in Vertrags- und Mahnwesen (m/w/d)

工作内容

Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS ScaleUps Berlins erfindet Vimcar Business Mobilität neu. Mit einer innovativen Kombination aus Fahrzeugdaten und cloud-basierten Services schaffen wir in Echtzeit einen Überblick über die Fahrzeugnutzung. Somit helfen wir operative Kosten unserer Kunden effektiv einzusparen.

Bereits über 100.000 Fahrzeuge unserer Kunden sind im DACH Raum und in UK mit unserer Software ausgestattet. In unserem Office in Berlin arbeiten mehr als 200 Mitarbeitende aus 28+ verschiedenen Ländern an unserer Vision Europas führendes Fleet Tech Unternehmen zu werden.

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Wichtige Information bezüglich COVID-19: die Sicherheit unserer Mitarbeitenden liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund wird der gesamte Bewerbungsprozess, sowie die Einarbeitung bis auf weiteres primär aus dem Homeoffice erfolgen.*

Mit ersten Erfahrungen im Kundenservice hilfst du unseren Bestandskunden bei Fragen rund um ihren Vertrag. Dabei stellst du die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.

DEINE ROLLE

• Du bearbeitest offene Mahnfälle eigenverantwortlich per Telefon und E-Mail
• Du überprüfst und erfasst Zahlungseingänge im Abgleich mit Forderungen
• Du kümmerst Dich um Anfragen zum Programm "Freunde-werben" und prüfst die Prämienzuteilung
• Du bist interner Ansprechpartner und Schnittstelle bei Rückfragen aus den Teams Sales und Customer Support

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Du hast eine Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du bist kommunikationsstark, höflich und bleibt auch bei schwierigen Fällen dran
• Du hast Erfahrung im Kundenservice und/oder im Rechnungswesen
• Du hast exzellente Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
• Kundenkontakt macht dir Spaß. Dabei bleibst du auch in anspruchsvollen Phasen gelassen
• Du zeichnest dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative aus

UNSER ANGEBOT

• Ausführliche Einarbeitung sowie individuelle Coachings
• Planbare Arbeitszeiten von Mo bis Fr und 27 Urlaubstage – keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit, flexible Home Office Policy
• Zuschuss zum BVG Ticket oder Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Diverse Benefits, die sowohl deine mentale Gesundheit (zum Beispiel Headspace) als auch deine physische Gesundheit (zum Beispiel PlusDental) fördern
• Kostenlose Getränke und frisches Obst in unserem zentralen Office an der Warschauer Straße
• Zugang zum Company Carsharing

KLINGT NACH DIR?

Dann schick uns deine Bewerbung (CV oder LinkedIn/Xing Profil) noch heute über unser Online-Bewerbungsformular. Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden – wir helfen dir gerne weiter.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit