Bestandskunden Manager (m/w/d) - Berlin

工作内容

Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS ScaleUps Berlins erfindet Vimcar Business Mobilität neu. Mit einer innovativen Kombination aus Fahrzeugdaten und cloud-basierten Services schaffen wir in Echtzeit einen Überblick über die Fahrzeugnutzung. Somit helfen wir operative Kosten unserer Kunden effektiv einzusparen.

Bereits über 100.000 Fahrzeuge unserer Kunden sind im DACH Raum und in UK mit unserer Software ausgestattet. In unserem Office in Berlin arbeiten mehr als 200 Mitarbeitende aus 28+ verschiedenen Ländern an unserer Vision Europas führendes Fleet Tech Unternehmen zu werden.

Wichtige Information bezüglich COVID-19: die Sicherheit unserer Mitarbeitenden liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund wird der gesamte Bewerbungsprozess, sowie die Einarbeitung bis auf weiteres primär aus dem Homeoffice erfolgen.

Als Customer Success Manager bei Vimcar verantwortest du die langanhaltenden, positiven Beziehungen zu unseren Bestandskunden und förderst eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

DIE ROLLE

• Du bist enger Berater unserer Kunden und ermöglichst ihnen den größten Mehrwert aus Vimcar Fleet, unserer Flottenmanagement-SaaS-Lösung, zu schöpfen.
• Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und verstehst ihre Arbeitsweise. So erarbeitest du kreative Konzepte um deine Kunden strategisch zu beraten und kommerziell zu entwickeln.
• Du arbeitest eng mit unseren Produkt- und Data-Teams zusammen um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und dabei wichtiges Feedback zu unseren Flottenmanagement Lösungen zu sammeln.
• Du leitest das Onboarding und Produktupdates entlang unseres Customer Life Cycles und bringst die richtigen Informationen and die richtigen Stakeholder.
• Du schaffst neue und kreative Wege um mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben und stärkst dabei neben ihren Produktkenntnissen auch deren Wertschöpfung und Wachstum.

DEIN PROFIL

• Du hast Erfahrung im Bereich Customer Success oder einer ähnlichen Rolle für B2B SaaS oder anderen lizenzbasierten Laufzeitmodellen.
• Du hast Universitäts- oder Hochschulabschluss in Wirtschafts-, Sozial- oder Naturwissenschaften oder eine kaufmännische Ausbildung.
• Du legst großen Wert auf eine kundenfokussierte Arbeitsweise und besitzt starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit einem Talent für Vertrieb.
• Du hast eine hohe technische Affinität und gute analytische Fähigkeiten.
• Du sprichst fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch, weitere europäische Sprachen sind ein Vorteil.

UNSER ANGEBOT

• Be the first – Genieße ein hohes Maß an Autonomie und die Möglichkeit deine Rolle als Customer Success Manager selbst mitzugestalten während wir das Team ständig vergrößern.
• Eine SaaS-Lösung, die bereits von Tausenden von Unternehmen geschätzt wird, und ein Produktteam, das unsere Lösung kontinuierlich weiterentwickelt.
• Wir schätzen deine Erfahrung und bieten dir einen unbefristeten Vertrag mit wettbewerbsfähiger Vergütung, leistungsgerechter Provision und flexiblen Arbeitszeiten.
• Kostenloses Obst & Getränke, regelmäßige Events, Zugang zum Company Carsharing und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

KLINGT NACH DIR?

Dann schick uns deine Bewerbung noch heute über unser Online-Bewerbungsformular. Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden – wir helfen dir gerne weiter.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung