Mitarbeiter Guest Relation (m/w/d)

Du bist ein souveränes Kommunikationstalent

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• (Mehrjährige) Berufserfahrung im Bereich Guest Relation und/oder im Bereich Delivery-Kundenbetreuung
• sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• professionelle, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Flexibilität und absolute Zuverlässigkeit
• tadellose Umgangsformen sowie sicheres Auftreten

Sorgfalt und Kommunikation

• Gästekommunikation via E-Mail und Telefon
• Handhabung von Gastbeschwerden bis hin zur Zufriedenheit aller Beteiligten
• Erstellung von Präsentationen, Reportings & Analysen
• Bearbeitung und Beantwortung von Gästefeedbacks über die Bewertungsplattform sowie per E-Mail

Einen Arbeitsplatz mit Perspektive

Neben Schnick Schnack wie Obst, Kaffee, Tee und Wasser, erwartet Dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Mitarbeiterrabatt auf Mittagessen in unseren Restaurants, ein attraktiver Arbeitsort in der historischen Altstadt Lübecks sowie Weiterbildungs-angebote. Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit zur gestalterischen Mitwirkung.

Unkonventionelle Ideen verbunden mit Tradition, Knowhow und Herzlichkeit machen Peter Pane zum Erfolgskonzept. Mit einer stetig steigenden Zahl an zauberhaften Restaurants und motivierten, dynamischen Mitarbeiter/innen befinden wir uns auf rasantem Wachstumskurs. Wachse mit uns und werde Teil der Peter Pane-Erfolgsgeschichte. Wir freuen uns auf Dich!