IT Service Manager – Business Systems (m/w/d) z.B. SAP

工作内容

ZEIT IT.

Die IT der ZEIT Verlagsgruppe versorgt unsere ca. 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der verschiedenen Geschäftsbereiche mit passenden IT-Services. Als zentraler interner Servicebereich begegnen wir unseren Kolleg:innen auf Augenhöhe. Wir betreiben und entwickeln eine moderne IT-Landschaft, beraten zum optimalen Einsatz von Technologien und sind erste:r Ansprechpartner:innen bei neuen IT-Vorhaben.
Neben dem digitalen Arbeitsplatz (macOS/Windows) sowie den Collaboration-Services umfasst unser Portfolio auch den Betrieb der IT-Service-Management-Applikationen.
Als IT Service Manager (m/w/d) sind Sie Teil des 5-köpfigen Teams "Application Services" und betreuen die verschiedenen Services und Dienste der ZEIT Verlagsgruppe, insbesondere die zentralen kaufmännischen Systeme. Ihre Aufgaben umfassen den sicheren und stabilen Systembetrieb, die Weiterentwicklung der Applikationen sowie die Koordination der beteiligten Stakeholder.

Ihre Aufgaben im Detail:

• Sie steuern fachlich die Dienstleister / Provider der kaufmännischen IT-Services, wie z.B. SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP S4/HANA, das otris Vertragsarchiv, die Travel/Expense-Plattform von Cytric, die Zeiterfassungsapplikation von TimeTac sowie das TCPOS Kassensystem von Zucchetti. Technisch betreuen Sie die dazugehörigen Systemschnittstellen und übernehmen die Koordination bei Anpassungen und Konfigurationen.
• In dieser Rolle agieren Sie als zentrale:r IT-Ansprechpartner:in für die internen Stakeholder der ZEIT Verlagsgruppe sowie für externe Dienstleister, die den operativen Betrieb der SAP-Systeme sicherstellen.
• Dafür orchestrieren Sie alle Tätigkeiten im Rahmen des Incident- und Requestmanagements (nach ITIL) und stimmen die Aufgaben zwischen dem IT-Support (1st Level), dem Application Management (2nd Level) sowie den Dienstleistern ab.
• Ein stabiler und funktionaler Systembetrieb ist täglich ihr übergeordnetes Ziel. Hierdurch stellen sie maßgeblich den IT-Betrieb der ZEIT Verlagsgruppe sicher.
• In IT-Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit internen Stakeholdern und den IT-Kolleg:innen die Applikationslandschaft weiter und führen neue IT-Lösungen ein.
• Im Rahmen des Contract Management sind Sie erste:r Ansprechpartner:in für die Lizenzbeschaffung der eingesetzten Applikationen. Das operative Lizenzmanagement steuern Sie gemeinsam mit einem externen Dienstleister.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Informatik, Ingenieurwissenschaften oder über eine vergleichbare Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in.
• Ihr Interesse an kaufmännischen Systemen und IT-Prozessen ist hoch und Sie haben eine hohe Bereitschaft zur Weiterbildung, um Ihre technische und organisatorische Expertise zu erweitern.
• Wünschenswert sind Berufserfahrungen in der Applikationsbetreuung, im IT- Projektmanagement oder IT-Service-Management – im besten Fall in der Medienbranche.
• Sie kennen sich bereits mit den eingesetzten SAP-Produkten aus? Perfekt.
• Ihre strukturierte Vorgehensweise und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität zeichnen Sie aus. Dank Ihrer Erfahrungen im Projektmanagement können Sie sich gut organisieren und verlieren bei mehreren Projekten zeitgleich weder den Überblick noch Ihren Humor.
• Eine wertschätzende Kommunikation ist für Sie (und für uns) selbstverständlich.
• IT-Operations-Prozesse nach Frameworks wie z.B. ITIL sind Ihnen bekannt, idealerweise haben Sie bereits danach gearbeitet.

Unser Angebot:

• Team: Sie finden bei uns ein großartiges Miteinander unter qualifizierten Kolleginnen und Kollegen - wir lernen von- und miteinander.
• Attraktiver Standort: Ihr zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit bester Anbindung an den Öffentlichen Nahverkehr - einen entsprechenden Fahrtkostenzuschuss oder/und auch ein JobRad gibt es natürlich auch.
• Flexibilität: Aktuell und zukünftig arbeiten wir bis zu 50 Prozent remote, die Möglichkeit, vor Ort zu arbeiten, gibt es aber zu 100 Prozent.
• Onboarding: Um Ihnen das Ankommen und die Orientierung in den ersten Monaten zu erleichtern, begleiten wir Sie mit unserem Onboarding- und Pat:innenprogramm.
• Genuss: Unsere Speisen und Getränke in der Kantine am Standort Hamburg sind bezuschusst und der Blick von unserer Dachterrasse auf das Rathaus, den Hamburger Michel und die Elbphilharmonie ist unbezahlbar.
• Vernetzung & Entwicklung: Wir bieten allen Mitarbeitenden ausgezeichnete Möglichkeiten innerhalb unserer Verlagsgruppe. Nutzen Sie z.B. unser internes Mentoring Programm oder auch die Webinare der ZEIT Akademie oder ZEIT Sprachen- darüber hinaus gibt es eine große Auswahl an E-Learning-Angeboten.
• Vergünstigungen:Ob Corporate Benefits, ZEIT Shop oder Ticket Sprinter – nutzen Sie die vielen Vergünstigungen für Museen, Theater, Festivals, Produkte und Konferenzen.
• Unternehmenskultur: Erste Einblicke finden Sie bei kununu, LinkedIn , XING oder auch auf unserer ZEIT Karriereseite.
• Sicherheit: Wir stellen Sie unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein!

Solange diese Position auf unserer Karriere sichtbar ist, können Sie sich sehr gerne darauf bewerben - es gibt keine Bewerbungsfrist. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie in unserenFAQ.

Sie haben inhaltliche Fragen? Dann melden Sie sich auch gerne bei Julian Zerdick, Teamleiter Application Services.

Wir kümmern uns umeinander.

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.

Christin Spitzner Head of Talent Acquisition 040-3280 266 karriere@zeit-verlagsgruppe.de

Art der Stelle: Festanstellung