IT Administrator 1st und 2nd Level Support (m/w/x)

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更新日: 22-10-2024

位置: Kassel Hesse

类别: IT-软件 规划/项目

行业: IT Services IT Consulting Internet Publishing Telecommunications

水平: Entry level

工作类型: Full-time

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工作内容

IT Administrator 1st und 2nd Level Support m/w/x

für den Standort EINBECK und KASSEL

Seit über 30 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren ganzheitlichen Ansatz in der IT-Dienstleistung. Rund um die Bereiche ENDUSER SERVICE, DIGITAL WORKPLACE, IT SECURITY haben wir den Kunden und den Endanwender im Fokus. Unsere dedizierten OPERATION CENTER bieten die Plattformen für eine verlässliche Rundumbetreuung in Sachen IT. Den IT-Support in seinen unterschiedlichen Facetten bilden wir in einem für den Kunden konstanten Team ab. Sie kennen den Endanwender – und der Endanwender kennt Sie. Damit schaffen wir ein vertrauensvolles, partnerschaftliches Zusammenarbeiten, auf dass wir in alle Richtungen großen Wert legen. Der kurze Weg zu unseren Fachteams ist für Mitarbeiter wie für unseren Kunden der Garant für den hochwertigen IT-Support und die vollumfängliche Beratung und Weiterentwicklung der IT-Prozesse.

POSITION:
  • Aushängeschild
    • Konstanter Ansprechpartner für die Endanwender unserer Kunden bei Fragen rund um IT und Sicherstellung des laufenden Betriebs.
  • Ersthelfer
    • Direkte Problemlösung auf 1st- und 2nd-Level-Ebene im Schwerpunkt Microsoft® Technologien ( Windows Client, Windows 10 und O365, mobile Endgeräte ) und Störungsbeseitigung in der IT-Infrastruktur.
  • Qualitätstreiber
    • Als Ticket-Owner verantwortlich von Anfang bis Ende: Mit der Erfassung der Serviceanfrage im Ticketsystem der Ansprechpartner für den Kunden bleiben und den Ticket-Fortschritt im Blick haben.
  • Leidenschaftlich
    • Der Endanwender fühlt sich EINFACH GUT AUFGEHOBEN, weil er sein Thema von Anfang bis Ende in guten Händen weiß.
SIE sind:

kompetent
  • Experte, Einsteiger oder Quereinsteiger
    • Fundierte, erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (beispielswiese Fachinformatiker) oder IT-ler mit einschlägiger Berufserfahrung und fundiertem IT-Basis- und Fachwissen.
    • Je nach Berufserfahrung Wissen um die Administration von aktuellen Microsoft® Windows Betriebssystemen (Windows 10) und Microsoft® 365.
    • Gutes Wissen im Umgang mit Microsoft®-Office Produkten.
    • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • gute Englischkenntnisse
  • Teamplayer
    • Zusammen stark sein: Mit Kolleginnen und Kollegen fachsimpeln, füreinander da sein / einspringen, Wissen holen und Wissen teilen, eigene Stärken ausspielen
  • begeistert
    • PUNKTEN mit QUALITÄT und SERVICE: Für den Endanwender da sein
  • Ideengeber
    • Wer möchte, kann sich einbringen und mitgestalten – im Team und unternehmensweit. WIR WOLLEN und BRAUCHEN IDEEN.
WIR sind:
  • Entwickler und Visionär
    • SPEZIALISTEN und EXPERTEN – Schulungskontingent nutzen.
    • ENDUSER SERVICE, DIGITAL WORKPLACE SOLUTIONS, IT SECURITY –Richtungswechsel möglich machen.
    • Unternehmens-/TeamSTRATEGIEN leben und nachhalten.
  • Unterstützer
    • Führungskräfte führen partnerschaftlich und verbindlich nach unseren Führungsgrundsätzen.
    • Rücksicht nehmen auf die persönlichen Bedürfnisse und Situationen der Mitarbeiter.
    • Die Mischung macht’s: für Zeit und Kosten sparen: virtuellen Arbeitsplatz nutzen. für Begegnung und das WIR-Gefühl: Präsenz am Standort.
    • Kurze und schnelle Entscheidungswege hierarchieübergreifend.
  • Sicherheitgeber
    • Mit Wachstum Arbeitsplätze sichern.
    • Mit Kultur Mitarbeiter, mod und Kunden verbinden.
    • Mit Spezialisten und Experten verlässlicher IT-Dienstleister für unsere Kunden.
    • Mit Vertrauen ein starker Arbeitgeber für unsere Mitarbeite
Wir stehen für unseren kurzen Prozess!

→ Lebenslauf inkl. Erfahrungsübersicht in den jeweiligen Job-Abschnitten gerne per eMail unter Angabe der Referenznummer YF10812209 an karriere(at)it-mod.de → oder GEHEN SIE DIREKT MIT UNS IN DEN DIALOG und nutzen Sie unseren IT Job Call für die erste

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