Customer Insights Manager (m/w/x)

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更新日: 22-10-2024

位置: Fulda Hesse

类别: 咨询/客户服务餐厅/酒店/旅游时尚/生活方式

行业: Einzel- Großh el

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工作内容

Job description:

Generierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Ausarbeiten von Analysen rund um unsere Kunden, um Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten
Enge Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen von Lampenwelt, besonders Kundenservice
Verbesserung von internen Prozessen und Abteilungsschnittstellen, die wichtig für das perfekte Kundenerlebnis sind
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Fokussierung auf User- und Customer Experience

Requirements:

Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, bestenfalls bereits Erfahrung im E-Commerce, Customer Service oder Customer Insights & Analytics
Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im betriebswirtschaftlichen Bereich
Sehr gute Kommunikationsskills
Hohe Kundenorientierung
Analytisches Verständnis und bereits Erfahrungen mit gängigen Analysetools
Sehr gute MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit CRM- und Projektmanagementsystemen

Benefits:

Modern Workplace Berlin: Work in our stylish office in Berlin-Kreuzberg, via Tim Raue’s Restaurant.
Flex Work: Work from wherever you want, from your home office with the appropriate equipment or use one of our 5 locations (Fulda, Berlin, Schlitz, Dortmund, Düsseldorf).
Employee Discount: Special conditions on our product range.
Training and Continuing Education: Our Academy enables you to develop individually.
Health & Fitness: Subsidy for your sports and fitness activities.
JobBike: Secure a contribution to your dream bike and do something good for yourself and the environment.
Events: Meet your colleagues at our online and offline events.

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