1st Level Support Mitarbeiter im Bereich Telekommunikation (m/w/d)

Du kennst dich mit Internetanschlüssen und Netzwerktechnik aus und willst deine Kommunikationsstärke und dein Gespür im Umgang mit Kunden zum Einsatz bringen? In einem Team, das partnerschaftlich und agil zusammenarbeitet, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen und innovative Lösungen zu finden - und das unsere Kunden dabei unterstützt, erfolgreich zu sein und regionale Glasfaserprojekte vorantreibt? Das ist genau dein Ding?

Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Flensburg suchen wir dich als1st Level Support Mitarbeiter im Bereich Telekommunikation (m/w/d)in Vollzeit.

Die OpenXSwurde 2010 gegründet und ist Ihr kompetenter Partner für komplexe Dienstleistungen in der Welt der Glasfasernetze. Als erfahrener Full-Service-Anbieter für den Betrieb von FTTB/H-Netzen betreuen wir für unsere Kunden mehr als 100.000 Endkundenanschlüsse. Damit zählen wir bundesweit zu den führenden Netzbetriebsdienstleistern von FTTx-Netzen. Wir wachsen stetig und beschäftigen heute bereits mehr als 50 erfahrene Mitarbeiter an verschiedenen Standorten.

• Du nimmst technische Kundenanliegen im 1st level Support telefonisch entgegen und führst eine erste Vorprüfung durch
• Mit Empathie und Geduld bietest du tollen Service und Support zur Lösung der Kundenanliegen aus dem Bereich der Produkte unserer Auftraggeber wie z.B. Breitbandanschlüsse u.v.m. - egal, ob per Telefon, E-Mail oder Ticket
• Du erfasst die Kundenanliegen in einem modernen Serviceticketsystem und übergibst diese an die weiteren Technik-Teams zur Bearbeitung
• Du hast eine Schnittstellenfunktion und arbeitest in einem 14-köpfigen Team eng zusammen mit den Kollegen aus den weiteren Technik-Teams
• Eine Weiterentwicklung in den Bereich Störungsmanagement/Netzüberwachung ist nach entsprechender Qualifizierung möglich
• Die Teilnahme an der Rufbereitschaft (gesondert vergütet) nach umfassender Einarbeitung ist gewünscht

…eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche, sowie:

• Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und 30 Tagen Erholungsurlaub im Jahr
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und Hands-on-Mentalität
• wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien, Duz-Kultur
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Planbare Arbeitszeiten aufgrund von gut geplanten, mittelfristigen Schichtplänen
• Die Möglichkeit nach Einarbeitung und Abstimmung mobil zu arbeiten
• Kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
• Anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille und vergünstigte Konditionen
• Fahrrad-Leasing
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile bei namenhaften Anbietern
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung
• Empfehlungsprämie: Kollegen (m/w/d) gesucht
• Die Chance, den Breitbandausbau in Deutschland nachhaltig zu unterstützen

Wir bieten dir ein sympathisches Team, in dem du viel Spielraum hast, um deine Ideen einzubringen sowie eine herausfordernde und vielfältige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung

• Eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem Telekommunikationsbereich, IT Umfeld o.ä.) oder vergleichbare Qualifikationen wären wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.
• Du besitzt gute CRM und PC-Kenntnisse und hast bestenfalls schon Erfahrungen im Kundenservice
• Du lebst den Servicegedanken und hast Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
• Ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnen dich aus
• Du bist flexibel, belastbar und arbeitest gerne im Team

Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Kim Pirkl als Ansprechpartner unter der Rufnummer: +49 461 505 280 244 gerne zur Verfügung.

Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + 49 461 600 167 erreichbar, alternativ auch gerne über WhatsApp +49 151 527 546 26.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.