Trainee (m/w/d) Kundenreisen

☞ AOK Bayern - Die Gesundheitskasse

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Update day: 17-10-2024

Location: Nuremberg Bavaria

Category: Other Internship / Entry level

Industry: Insurance

Position: Internship

Job type: Full-time

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Job content

Sie wollen Höchstleistung erbringen und über sich hinauswachsen. Aber Sie möchten auch einen sinnvollen Beitrag zur Gesellschaft leisten. Bei uns finden Sie sowohl anspruchsvolle Herausforderungen als auch sinnvolle Aufgaben. Als wirtschaftliche und sozialpolitische Größe weist die AOK beim Zukunftsthema Gesundheit den Weg. Und auch als Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie bei uns immer einen Schritt voraus.Die AOK Bayern – Die Gesundheitskasse sucht zum 1. Oktober 2023 für den Bereich Marke und Kundenerlebnis am Standort Nürnberg einen Hochschulabsolventen (m/w/d) als Trainee (m/w/d) Kundenreisen.Aufgaben
  • Sie entwickeln Customer Journeys.
  • Sie stellen einen reibungslosen Ablauf anhand der Customer Touchpoints sicher.
  • Sie visualisieren Prozesse aus Kundensicht.
  • Sie schaffen eine fundierte Datenbasis als Ausgangspunkt für die Entwicklung von Customer Journeys.
  • Sie planen und konzeptionieren Kundenbefragungen in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich Marktforschung / Fachanalytik.
  • Sie erarbeiten Aufträge zur Serviceproduktentwicklung.
Profil
  • Sie besitzen einen Abschluss in der Studienrichtung Gesellschafts- oder Sozialwissenschaften, Medien und Kommunikation, Rechts- oder Wirtschaftswissenschaften.
  • Sie verfügen über Eigeninitiative und selbst­ständiges, eigen­verantwortliches Arbeiten und bringen die Fähigkeit, Probleme zu lösen, sowie analytisches Denken und Handeln mit.
  • Darüber hinaus sind Sie ein Organisationstalent und besitzen sichere MS-Office-Kennt­nisse.
  • Sie arbeiten erfolgs- und ziel­orientiert, haben Kommunikations­fähigkeiten und sind kreativ.
  • Erfahrungen im Customer-Experience-Management und/oder Retail-Management sowie Service­design wären wünschenswert.
  • Sie haben fließende mündliche und schriftliche Kenntnisse in der deutschen Sprache (mind. B2-Niveau).
Wir bieten
  • Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffentlichen Dienstes bietet.
  • Wir bieten Ihnen viel Gestaltungs­freiraum bei Ihrer täglichen Arbeit.
  • Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z.B. mit einer flexiblen wöchentlichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
  • Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns verschiedene weitere Arbeitgeber­leistungen wie eine betriebliche Alters­vorsorge, Weihnachts- und Urlaubs­geld, vermögens­wirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
  • Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauens­volle Führungs- und Fehler­kultur – diese Unternehmenswerte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leit­bild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
  • Durch ein umfang­reiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiter­bildungs­maßnahmen unter­stützen wir Sie gezielt in Ihrer fach­lichen wie persön­lichen Entwicklung und ermög­lichen Ihnen so, innerhalb unseres Unter­nehmens neue Wege zu gehen.
  • Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein inhaltlich viel­fältiges Trainee­programm mit persönlicher Betreuung, Hospitationen in verschiedenen Unternehmens­einheiten, gezielten Personal­entwicklungs­maßnahmen sowie regelmäßigen Feedback­gesprächen zur eigenen Standort­bestimmung.
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Deadline: 01-12-2024

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