Specialist Complaint Management

☞ ProTrust Consulting, Thomas Burkert & Günter...

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Update day: 06-10-2024

Location: Duisburg North Rhine-Westphalia

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Unser Auftraggeber ist als Servicedienstleister einer der größten Banken deutschlands täglich damit betraut, die Bank-Kund*innen mit bestem Service außerordentlich zufriedenzustellen.

In seinem Auftrag suchen wir Sie als Specialist Complaint Management / Beschwerdemanagement am Standort Diusburg.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortliche Sachbearbeitung, Prüfung und Beantwortung von Kundenbeschwerden zu Bankprodukten, Mitarbeiterverhalten oder Leistungen der Bank
  • Stellvertretung der Teamleitung in fachlichen und personellen Angelegenheiten im Tagesgeschäft
  • Schnittstellenfunktion zu den zuständigen Kompetenzträgern im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank

Ihr Profil:

  • Einge Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
  • Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kunden (m/w/d)
  • Erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Ausgeprägte Empathie, soziale Komeptenz und den Willen sich kümmern zu wollen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Routinierte PC-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie fühlen sich von dieser Position angesprochen? Dann zögern Sie nicht und starten noch heute in Ihre berufliche Zukunft. Erste Fragen beantwortet Ihnen Günter Schleuning unter +49 (0) 162 9059403. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Kurzbewerbung an g.schleuning@protrustconsulting.de.

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

  • Gleitzeit

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort

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Deadline: 20-11-2024

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