Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kreuzfahrten

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• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Hotelkaufmann (m/w/d), Tourismuskaufmann (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)) oder vergleichbares Studium im Tourismusbereich
• Mehrjährige Erfahrung im Kreuzfahrten Bereich mit Kenntnissen bzgl. Reedereien und Kreuzfahrtschiffen
• Relevante Berufserfahrung in der Kundenberatung/im Kundenservice
• Erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams in einem vergleichbaren Aufgabengebiet von Vorteil, aber kein Muss
• Kontaktfreude und Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen
• Ausgeprägte Leistungsorientierung, kommunikative Persönlichkeit, Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Anforderungen in einem wachsenden Unternehmen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)

• Aktive Einbindung in den Aufbau des Kundenservices eines neuen Vergleichsprodukts in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Verantwortung der fachlichen und persönlichen Führung eines eigenen Teams, sowie Übernahme der operativen und technischen Tagesverantwortung des gesamten Kreuzfahrten Service Bereichs
• Einsatz- und Kapazitätsplanung des Teams und Überwachung von Service-Monitoring sowie Vertriebs-Controlling
• Übernahme verschiedener Projektaufgaben zusammen mit dem Produktmanagement und der IT
• Unterstützung beim Designen, Testen und Umsetzen neuer Produktfeatures und -verbesserungen
• Förderung der Weiterentwicklung des eigenen Teams durch Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Service- und Beratungsgespräche
• Koordination der Kommunikation mit unseren internationalen Partnern sowie Übernahme verschiedener Projektaufgaben
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit innerhalb des Produktes u.a. mit der Geschäftsführung sowie durch das Reporting an die Vertriebsleitung

• Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln.
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und bezuschusstes Jobticket für die Bahn gibt’s von uns.
• Deine Ideen werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. zwei zusätzlichen Bildschirmen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
• Für Deine Work-Life-Balance:Faire Home-Office-Regelung („3+2“) und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Offen gestaltetes und stylishes Loftbüro in direkter Kö-/Rheinnähe, mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar und frischem Obst. Dreimal wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern.

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.