Support Assistant (m/w/d) 100%

☞ combit GmbH

Ver: 206

Dia de atualização: 22-10-2024

Localização: Konstanz Baden-Württemberg

Categoria: Finanças / Banco / Estoque Educação / Treinamento Administrativo / Escriturário / Assistente Vendas Oficial Consultoria / Atendimento ao Cliente Tráfego / Irrigação / Ponte

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Deine Vorteile bei uns

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen. Wir entwickeln und vertreiben seit 1989 Softwarelösungen für den B2B-Bereich. Unsere Produkte haben weit mehr als 100 Testsiege, Auszeichnungen und Empfehlungen erhalten.

Aufgaben

Deine Aufgaben:
  • First Level Support für User, die Fragen oder Problemstellungen zu den Funktionen von combit Software haben.
  • Lösen dieser Kundenanfragen, bei Bedarf Details aufnehmen und weiterleiten. Mit der Zeit bzw. Erfahrung wächst auch Deine Verantwortung.
  • Es handelt sich entweder um Anwender: innen unserer CRM-Lösung, oder Entwicklerkund: innen unserer Reporting-Komponente.
  • Kommunikation per Telefon und eMail/Support-Portal, außerdem setzen wir Fernwartungsprogramme ein.
Das erwartet Dich:
  • Ausführliche Einarbeitung mit persönlichem Betreuer, sowie tiefgehende Schulungen zu unseren Produkten.
  • Training on the Job, eingebunden in das Support Team. Auch das combit-interne Wiki steht Dir zur Seite.
  • Erfolgsbeteiligung und flexible Arbeitszeit, weitere benefits siehe weiter unten.
  • Ein freundschaftliches Team erwartet und freut sich auf Dich!
Während der Corona-Pandemie arbeitest Du überwiegend im HomeOffice, wie der Großteil unserer Mitarbeiter: innen. Wir möchten niemanden einem unnötigen Risiko aussetzen, d.h. während der Einarbeitungsphase wird Deine Anwesenheit in unserem combit basecamp nur für Wichtiges nötig sein. Als Arbeitgeber in der IT-Branche können wir Dir trotz Corona-Krise einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bieten.

Qualifikation

Dein Profil

  • Du hast Spaß daran, den Usern unserer Software weiterzuhelfen, bist kommunikationsstark und tüftelst gerne an Software-Problemen. Du hast bereits Erfahrung in Service oder Support? Prima!
  • Voraussetzungen: sattelfest im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Office, grundlegende Kenntnisse in einer höheren Programmiersprache, idealerweise Erfahrungen mit Datenbanken.
  • Eine bestimmte Ausbildung setzen wir nicht voraus, bei uns kannst Du auch ohne Abschluss mit anpacken und noch einiges lernen. Wir erwarten aber auch Deine Eigeninitiative, Dir Neues anzueignen. Uns ist wichtig, was Du kannst, wer Du bist, und ob wir gut zusammenpassen.
Benefits

  • Flache Hierarchien, offene, respektvolle Kommunikation
  • Profitiere von unserer Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter: innen
  • Flexible Arbeitszeit, Gleitzeitkonto, tageweise HomeOffice möglich
  • Wir sind familienorientiert, unser Team ist freundschaftlich, Ausflug und mehrere gemeinsame Feiern jedes Jahr
  • Modernste Arbeitsplätze, aktuelle Technologien, sowie gute Entwicklungs- und Weiterbildungs-Möglichkeiten
  • Erfolgsbeteiligung und Urlaubsanspruch steigend nach Zugehörigkeit
  • Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obst kostenlos
  • Büro in attraktiver Lage, gut angebunden an öffentliche Verkehrsmittel, JobTicket-Option
  • Unser Unternehmenssitz befindet sich dort, wo andere Urlaub machen: in Konstanz, der größten Stadt am Bodensee.
Hast Du den combit-Faktor?

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Data limite: 06-12-2024

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