Manager Digital Customer Experience (m/w/d)

☞ Kelly Services GmbH

Ver: 164

Dia de atualização: 22-10-2024

Localização: Schwalbach Saarland

Categoria: Outro

Indústria: IT Services IT Consulting

Posição: Associate

Tipo de empregos: Full-time

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Conteúdo do emprego

STELLENBESCHREIBUNG

Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Manager Digital Customer Experience (m/w/d) bei unserem Kunden SAMSUNG, dem führenden Elektronikkonzern in Schwalbach am Taunus.

Das Sind Deine Aufgaben
  • Ausarbeiten der Strategie zur Erreichung eines optimalen & langfristigen digitalen Kundenerlebnisses
  • Sicherstellen einer reibungslosen Customer Experience & Weiterentwicklung der digitalen Costumer Touchpoints
  • Erster Ansprechpartner für alle Social Media-relevanten Themen
  • Unterstützung bei der Steuerung von Dienstleistern zur Gewährleistung eines effizienten & qualifizierten Service
  • Analyse von Kundenzufriedenheit, Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen und deren Umsetzung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Headquarter in Korea sowie internen PR- und Marketingteams
Das Bringst Du Mit
  • Studium der BWL, Ökonomie, IT, Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurswesen
  • Digitalisierungserfahrung in den Bereichen Telekommunikation, Energie oder Smart
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Data limite: 06-12-2024

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