Kundenbetreuer (m/w/d) IT Service Desk - Standort Leipzig

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Wir suchen dich!

Unter dem Modis-Motto "connect smarter" verbinden wir Kundenversteher und IT-Enthusiasten mit IT-Anwendern. Wir, das sind mehr als 600 Mitarbeiter in 3 deutschlandweiten Servicestandorten.

Wir telefonieren, chatten und mailen mit der ganzen Welt: Wenn die Mitarbeiter unserer Kunden IT-Fragen haben, finden wir Antworten und Lösungen.

Lerne uns kennen - Einblicke in den Arbeitsalltag bei ModisITO - Online Veranstaltung an jedem ersten Montag im Monat. Die nächste Veranstaltung findet am Montag, 6.9.2021, 16:30 Uhr statt. Nähere Informationen zur Veranstaltung findest du auf unserer Homepage im Bereich "Aktuelles".

Wir suchen dich am Standort Leipzig zur Erweiterung unserer Teams:

Kundenbetreuer (m/w/d) IT Service Desk.

Aufgaben

• Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc. (First Level Bereich)
• Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Qualifikation

• Grundlegende IT-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24)

Benefits

• Direktanstellung bei uns
• Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
• Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
• Leistungsabhängige Bonuszahlungen
• Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
• Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
• Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
• Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

BEWIRB DICH BEI UNS

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Postanschrift: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.