Expert After Sales & Services IT (m/w/d)

Ver: 146

Dia de atualização: 07-10-2024

Localização: Aachen North Rhine-Westphalia

Categoria: Mecânico / Técnico

Indústria:

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Conteúdo do emprego

Konzeption, Entwicklung und Umsetzung der systemischen Abbildung der After-Sales Prozesse
IT-seitige Befähigung des After-Sales bei der Erstellung, Verwaltung und Teilen der Technische Dokumentation (u.a. Handbuch, Reparaturanleitungen) mit Servicepartnern und Endkunden
IT-seitige Befähigung der Ersatzteillogistik bei der Erstellung der Services BOM, bei Aufbau und Verwaltung des Ersatzteilkatalogs und bei Aufbau und Betrieb des Ersatzteilshops
Systemische Abbildung der kaufmännischen und logistischen Prozesse zur Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und Garantiefällen
Entwicklung und Betrieb des Werkstatt-Cockpits für die Service-Werkstätten
Systemische Abwicklung von internen und externen Servicefällen
Second-Level Support des After Sales / der Werkstätten (intern / extern)

Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik / vergleichbares Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld oder
Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Ingenieurwesen / Wirtschaftsingenieurwesen mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld und tiefgreifenden Kenntnissen von IT Solution Architectures
Sehr gute Kenntnisse in ERP und CRM Systemen erforderlich, vorzugsweise in Microsoft Dynamics
Gute Kenntnisse in Business Intelligence Software und Business Process Modeling (BPM 2.0) von Vorteil
Sehr hohe Beratungskompetenz und starke Fähigkeit, fachseitige Anforderungen in IT-Anforderungen zu übersetzen
Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
Teamgeist und Freude an der Übernahme von Verantwortung
Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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