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Expert After Sales & Services IT (m/w/d)
☞ ELFIN Engineering & Solutions GmbH
View: 144
Update day: 07-10-2024
Location: Aachen North Rhine-Westphalia
Category: Mechanical / Technical
Industry:
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Job content
- Konzeption, Entwicklung und Umsetzung der systemischen Abbildung der After-Sales Prozesse
- IT-seitige Befähigung des After-Sales bei der Erstellung, Verwaltung und Teilen der Technische Dokumentation (u.a. Handbuch, Reparaturanleitungen) mit Servicepartnern und Endkunden
- IT-seitige Befähigung der Ersatzteillogistik bei der Erstellung der Services BOM, bei Aufbau und Verwaltung des Ersatzteilkatalogs und bei Aufbau und Betrieb des Ersatzteilshops
- Systemische Abbildung der kaufmännischen und logistischen Prozesse zur Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und Garantiefällen
- Entwicklung und Betrieb des Werkstatt-Cockpits für die Service-Werkstätten
- Systemische Abwicklung von internen und externen Servicefällen
- Second-Level Support des After Sales / der Werkstätten (intern / extern)
- Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik / vergleichbares Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld oder
- Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Ingenieurwesen / Wirtschaftsingenieurwesen mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld und tiefgreifenden Kenntnissen von IT Solution Architectures
- Sehr gute Kenntnisse in ERP und CRM Systemen erforderlich, vorzugsweise in Microsoft Dynamics
- Gute Kenntnisse in Business Intelligence Software und Business Process Modeling (BPM 2.0) von Vorteil
- Sehr hohe Beratungskompetenz und starke Fähigkeit, fachseitige Anforderungen in IT-Anforderungen zu übersetzen
- Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
- Teamgeist und Freude an der Übernahme von Verantwortung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Deadline: 21-11-2024
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