Customer Support / Technische Anwendungsbetreuung (m/w/d)
☞ Hays Professional Solutions GmbH
Ver: 249
Dia de atualização: 22-10-2024
Localização: Düsseldorf North Rhine-Westphalia
Categoria: Trabalhador Consultoria / Atendimento ao Cliente Tecnologia da Informação Oficial
Indústria:
Conteúdo do emprego
Ihre Aufgaben:
- Du nimmst Anfragen der User entgegen, analysierst, dokumentierst und bearbeitest sie eigenständig und im Team mit unserem modernen Ticketsystem
- Für Kunden bietest Du technische Unterstützung im Fehlerfall, bei Updates und Installationen, via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartungssoftware
- Weiterleitung von nicht kurzfristig behebbaren Störungen an den 3rd Level Support
- Erstellen und Durchführen von Webinaren und Schulungsvideos
- Pflege und Erstellung von FAQs
- Mit einer strukturierten Arbeitsweise priorisierst Du eigenständig die gestellten Aufgaben
Ihre Qualifikationen:
- Du sprichst fließend Deutsch und hast zudem gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Du bist ausgebildeter Fachinformatiker, hast eine vergleichbare Ausbildung (IT Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator (m/w/d)) oder hast profunde Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
- Du bist kommunikativ, offen und überzeugst mit Deiner freundlichen und sympathischen Art
- Du bringst ein Gespür für die Bedürfnisse der User mit und reagierst stets gelassen und verständnisvoll auf deren Probleme, auch unvorhergesehene Probleme bringen dich nicht aus der Ruhe
-Verantwortungsbewusstsein, Service- und Kundenorientierung, Eigenmotivation, Belastbarkeit und Flexibilität
- Du bist und arbeitest gerne im Team, bist neugierig und stets bereit dich in innovative Themenfelder einzuarbeiten
Ihre Vorteile:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Über Hays:
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes sind wir für Ingenieure und Techniker ein starker Partner. Denn durch unsere intensiven Kundenbeziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Engineering-Spezialisten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ganz nach den Interessen und abhängig von Erfahrung und Kenntnissen vermitteln wir Ihnen den passenden Job und beraten Sie im Bewerbungsprozess - selbstverständlich kostenfrei.
Bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von interessanten Positionen und Projekten.
Data limite: 06-12-2024
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