Kundenservice (m/w/d)

☞ PEQUS GmbH

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Update day: 11-10-2024

Location: Duisburg North Rhine-Westphalia

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Job content

PEQUS ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich E-Commerce, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundensupport.

Aufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
  • Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
  • Unterstützung von Kunden bei Bestellprozessen und Zahlungsabwicklungen
  • Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
  • Kontrolle von Bestellungen und Lieferungen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z.B. Logistik und Marketing
  • Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Supportvorgänge
Qualifikation

  • Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Tätigkeit
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten auf deutsch und englisch
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in einem CRM-System
  • Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Affinität zu E-Commerce und digitalen Trends
Benefits

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen. Wir unterstützen Ihre Weiterbildung und bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Dein PEQUS Team
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Deadline: 25-11-2024

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