Kundendialog-Agent:in

☞ DB Zeitarbeit GmbH

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Update day: 19-10-2024

Location: Munich Bavaria

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Job content

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundendialog-Agent:in (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort München.

Deine Aufgaben:

  • Du nimmst Kundenanliegen entgegen und bist für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zuständig
  • Abwicklung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • Durchführen von Recherchen zur Beantwortung der Kundenanliegen
Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice (Kundenbetreuung, Kundendienst, Callcenter) mit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit
  • Kundenorientierung, Empathie, Freundlichkeit und Teamfähigkeit runden dein Profil ab
  • Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft teilweise auch im Homeoffice möglich

Benefits:
  • Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
  • Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Deadline: 03-12-2024

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