Kundenberater:in First Level Support

☞ DB Zeitarbeit GmbH

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Update day: 18-10-2024

Location: Munich Bavaria

Category: Worker Information Technology Sales

Industry:

Job type: Arbeitnehmerüberlassung

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Job content

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenberater:in First Level Support (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort München, Frankfurt und Minden.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme von schriftlichen und telefonischen Anfragen von internen Kolleg:innen
  • Erstellen von Kundentickets und Bearbeitung der Kundenanliegen
  • Gewährleistung der Einstufung des Schwierigkeitsgrades
  • Sicherstellen von Problemlösungen
  • Übernahme von Weiterleitung an höhere Support-Ebenen
Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung gern im IT-Bereich z.B. als Fachinformatiker:in
  • Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären
  • Ausgeprägte IT-Affinität und ein technisches Know-how
  • Eine schnelle und reibungslose Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Geduld runden dein Profil ab
  • Diese Tätigkeit kann teilweise aus dem Homeoffice ausgeführt werden.

Benefits:
  • Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
  • Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Deadline: 02-12-2024

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