Kommunikationstrainer (m/w/d) Kundencenter

☞ R+V Allgemeine Versicherung AG

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Update day: 18-10-2024

Location: Münster North Rhine-Westphalia

Category: Education / Training Arts / Design

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Versicherungsfachliche Themen verständlich und kundenfreundlich zu kommunizieren ist eine Kunst. Eine, die Sie beherrschen? Leben Sie sie aus. Die R+V Service Center GmbH bietet Ihnen die ideale Plattform. Als Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe stellen wir an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die jederzeitige telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Nutzen Sie die Chance, Ihr Talent weiter zu entfalten.

Aufgaben

  • So sieht Dein künftiger Arbeitsalltag aus:
    • Aktive und regelmäßige Durchführung von on the job Coachings und Telefontrainings für unsere Mitarbeiter.
    • Side by Side Coaching mit den Schwerpunkten, Gesprächsstrategie, Kommunikation und Rhetorik und Vermittlung von Mehrwertservices.
    • Organisation und Durchführung von bedarfsorientierten Workshops für Multiplikatoren.
    • Evaluation von Coachingmaßnahmen
    • Erstellung und Optimierung von Coaching- und Trainingsmaßnahmen

Profil / Anforderungen

  • Das wünschen wir uns von Dir:
    • Gute Erfahrungen im Side-by-Side Coaching oder Training.
    • Ausgeprägte Erfahrungen in der Telefonie im Privatkunden Umfeld und Vertrieb
    • Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der Umsetzung von web-basierten Trainings.
    • (Richtig) Feedback geben und als Coach die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellen.
    • Empathie für die Kundenbedürfnisse fördern und gleichsam strukturiert Leitlinien im Coaching an die Hand geben.
    • Unsere Mitarbeiter begleiten beim Lösungen finden (Stärkung der Eigenverantwortung – nicht nur an die Hand geben).
    • Hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit.


Benefits:
Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell. Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, atmungsfähiger Dienstplan - wir verplanen einen Teil der Arbeitszeit und Sie den Rest. Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.) Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld), Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen. Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Qualitrain) steht Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung. Mobilität: Jobrad, Verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Parkhaus. Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung. Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant. Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung. Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
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Deadline: 02-12-2024

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