Mitarbeiter Zentrale Servicecenter Funktionen (m/w/d) Schwerpunkt Prozessmanagement

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Servicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Mitarbeiter mit Schwerpunkt Prozessmanagement (m/w/d)

Hinweis: die Abteilung ist ausschließlich in Hannover angesiedelt

Ihre Aufgaben:

Die FI übernimmt als Generalunternehmer den IT-Infrastrukturbetrieb von Sparkassen. Wir bilden dabei produktübergreifend die Schnittstelle zwischen den Kunden und den leistungserbringenden Einheiten innerhalb der FI. Der Bereich verantwortet eine Vielzahl übergreifender Themengebiete wie Tool-, Prozess-, Angebots- und Projektmanagement. Auf unserem Weg zum Digitalisierungspartner befinden wir uns mitten in der Transformation zum Managed Service Provider. Wir bieten ein aufregendes und spannendes Umfeld mit guter Zukunftsperspektive und viel Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung Ihrer Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung. Werden Sie Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

• Strategische Neu- und Weiterentwicklung, konsequente Qualitätssicherung und Verbesserung der Prozesse des Geschäftsbereichs und die Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Übernahme der Fachverantwortung im Rahmen von Projekten
• Konkretisierung und Bewertung fachlicher und regulatorischer Anforderungen (inkl. Risikomanagement und Informationssicherheit)
• Verantwortung zur Einhaltung der strategischen Vorgaben, um die Prozesse im Geschäftsbereich schnell in eine breite aktive Nutzung bringen zu können
• Erstellung von managementgerechten Präsentationen und Fachkonzepten
• Unterstützung und Vorantreiben bei der Implementierung von Automatisierungslösungen
• Verantwortung für die Implementierung der Prozessdokumentation in das Prozess-Dokumentationstool
• Betrachtung und Entwicklung von Ideen und Impulsen zur Optimierung der Prozesse des Geschäftsbereichs auf Basis von Nutzungskennzahlen, Wettbewerbs- und Marktbeobachtungen sowie technologischen Trends

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Prozessmanagement idealerweise mit Zertifikat ITIL Foundation III oder IV
• Berufserfahrung in der Administration und/oder Betrieb von IT-Infrastruktur-Umgebungen (der Sparkassen-Finanzgruppe) vorteilhaft
• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Durchsetzungskraft und Überzeugungsfähigkeit um Lösungen im Sinne der Finanz Informatik voranzutreiben
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Fließende Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Rahmen von Kundenprojekten

Ihre Benefits:

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 586/2023!