Key Account Manager -Technical Solution Consultant (w/m/x)

작업 내용

• Du trägst die Verantwortung dafür, den Kunden erfolgreich durch einen standardisierten Go-to-Market-Prozess zu führen, in dessen Verlauf du gemeinschaftlich mit dem Kunden definierte Dokumente, Metriken und Ergebnisse ausarbeitest und lieferst
• Du evangelisierst und erklärst die Fähigkeiten unserer standardisierten Produktlösung gegenüber unseren B2B-Partnern als Partner des Sales-Teams während der initialen Use-Case-Definition
• Du schenkst den Wünschen unserer B2B-Partner sehr viel Beachtung und erarbeitest die daraus resultierenden Anforderungen durch sehr genaues Zuhören gemeinsam mit dem Partner
• Du leitest Lösungen für diese Anforderungen mit der bereits bestehenden Produktsuite und ihrer Features ab und präsentierst Lösungsvorschläge souverän gegenüber unseren B2B-Partnern
• Du berätst alle beteiligten internen Stakeholder zu Gefahren und Risiken in der Kundenbeziehung, die dadurch entstehen, dass ein B2B Partner eine Abweichung von unserem standadisierten Angebot erfordert
• Du berätst und steuerst sowohl externe als auch interne Stakeholder zu Best Practices und Benchmarks für die Implementierung, einschließlich der Konfiguration für spezifische Bedürfnisse unserer B2B-Partner
• Du überprüfst die technische Machbarkeit der Kundenbedürfnisse und stellst sicher, dass alle notwendigen Themen vor der Integration abgedeckt sind
• Du führst die für die Integration notwendigen Workshops eigenverantwortlich mit unseren B2B-Partnern durch und richtest dich dabei zusätzlich nach deren zusätzlichen Workshop-Bedürfnissen
• Du unterstützt/ behebst technische und produktbezogene Probleme unserer B2B-Partner persönlich oder per Telefon, Messaging Services und E-Mail, wenn nötig
• Du definierst potenziell benötigte Lösungen (skalierbar für alle Kunden + passend zu unserer ganzheitlichen Produktsuite)
• Du kommunizierst Produktanforderungen nach der Validierung an unser Produktteam und unterstützt bei der Priorisierung
• Du unterstützt Preisverhandlungen und Roadmap-Planungen mit unseren B2B-Partnern
• Du pflegst die Produkt-Dokumentation und die FAQ

• Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Key Account Manager in einem SaaS oder technologiegetriebenen Produktunternehmen.
• Du hast zusätzlich Erfahrung im Produktmanagement, Projektmanagement und dem Management von Key Accounts
• Du hast die nachgewiesene Fähigkeit, ein Projekt für ein komplexes Produkt innerhalb eines funktionsübergreifenden Teams erfolgreich zu leiten
• Du bist sehr analytisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
• Du managst erfolgreich zeitkritische, funktionsübergreifende Aufgaben in einem schnelllebigen und unternehmerischen Umfeld
• Du verfügst über ein solides Verständnis für technische Beratung für ein standardisiertes komplexes Produktumfeld
• Du hast Erfahrung mit Software Design Patterns und Best Practices
• Du liebst es, die Geschäftsbeziehung zu unseren B2B-Partnern sowie deren Skalierbarkeit positiv zu beeinflussen
• Du sprichst Deutsch als Muttersprachler und fließendes Englisch.