Kundenbetreuung / Customer Support Representative (m/w/x)

仕事内容

Grover’s vision is for more people to get the best out of life – with flexible, affordable access to the tech they want. Our monthly tech rental subscription model is a more sustainable way to use tech – as part of the circular economy.

Grover is growing. Fast. In 5 years, we’ve gone from a small startup based in a Berlin apartment to a team of 200+ people, offering flexible tech rental across Germany, Austria, Spain, and The Netherlands. And we’re just getting started. This year, we’re expanding into even more countries and launching even more innovative ways for people to access tech – for them to get more tomorrow now.

Tomorrow’s tech lets us achieve extraordinary things, to experience deeper, work smarter, play harder, and live better. So if you want to join us on our mission to get tech into more people’s hands in a simple, smart, sustainable way, we’d love to have you on the team.

*Available shifts:

• 20h/week (working student)
• 32h/week
• 40h/week

Deine Aufgaben:

• Du bist die Stimme unserer Firma und kümmerst dich um unsere Kunden. Der Kunde steht für dich an erster Stelle
• Du kommunizierst per E-Mail un chat, antwortest auf Anfragen und bearbeitest Beschwerden
• Du zeigst auch in sozialen Netzwerken, wie Facebook, Präsenz. Zudem hast du die relevante Bewertungsplattformen im Blick
• Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv ein und setzt diese selbstständig um
• Du beantwortest Schadensmeldungen und kümmerst dich um die Abwicklung mit unserer Versicherung

Was du mitbringst:

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und du kannst auch in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren (Niederländisch und Spanisch sind ein Plus)
• Du liebst es, Kunden mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen
• Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und detailverliebt
• Du bist flexibel und freust dich auf neue Herausforderungen
• Du wartest nicht bis jemand anders ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand
• Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld

What we offer:

• Competitive salary and benefits
• Office - work from home mix
• Entrepreneurial responsibilities and upward career growth
• Engaging, open office located in central Berlin
• Diverse global team of 50 nationalities (and counting)! Genuinely the nicest group of colleagues who will soon become friends
• Team events, Grover tech discounts, and expanding perks

Benefits:

• Work from home opportunities
• Flexible working hours
• Discounted/free food
• Free drinks

Part-time hours: 32-40 per week

Application deadline: 17/09/2021

Job Types: Full-time, Part-time

Salary: From 20,000.00€ per year

Work Remotely:

• No