Customer Service Specialist

☞ Red Bull

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更新日: 07-10-2024

場所: Munich Bavaria

カテゴリー: 売上高 運輸/物流/倉庫 経営管理 役員 コンサルティング/カスタマーサービス ファッション/ライフスタイル その他の

業界: Produktion

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仕事内容

Der Customer Service Specialist stellt den reibungslosen Ablauf der Bestell- und Lieferprozesse sicher. Dabei steht die Person in engem Kontakt mit Kunden sowie Logistikdienstleistern und ist erster Ansprechpartner für die Red Bull interne Sales-Abteilung. Das Ziel ist es, die Dose zur richtigen Zeit, an den richtigen Ort und zum richtigen Preis zu liefern.

DIE ROLLE

Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

Alle Infos anzeigen

  • Order Management

    • Sie sind verantwortlich für die Koordination und Ausführung aller Kundenbestellungen.
    • Sie betreuen alle Warenlieferungen zu Events, Festivals oder Sportveranstaltungen, bei denen Red Bull vertreten ist.
    • Sie überwachen und bewerten das Bestellverhalten der Kunden.

  • Focus on Customer

    • Sie sind kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche der Kunden.
    • Sie pflegen und kontrollieren die Preiskonditionen der verschiedenen Kunden.
    • Sie erfassen Kundendaten und halten den Kundenstamm sowie die Artikelstammdaten auf dem neusten Stand.

  • Invoicing

    • Außerdem sind Sie für die korrekte und pünktliche Rechnungsstellung verantwortlich.
    • Sie kümmern sich um Reklamationen, erstellen Gutschriften und korrigieren Preisfehler.

  • Professionelles Auftreten und exzellente Umsetzung

    • Dinge packen Sie proaktiv an und suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten Abläufe zu verbessern.
    • Sie stellen sicher, dass jede Kundenerfahrung mit der Marke eine positive ist.
    • Sie arbeiten mit Liebe zum Detail und die qualitativ hochwertige Umsetzung Ihrer Aufgaben sind für Sie eine Selbstverständlichkeit.

  • Abteilungs- & unternehmensübergreifende Zusammenarbeit

    • Sie unterstützen proaktiv abteilungsübergreifendes Arbeiten und schaffen Synergien mit allen relevanten Counterparts.

    - Sie unterstützen den Customer Service Manager bei einem sauberen Monats- und Jahresabschluss.

    • Sie nutzen relevante und gewinnbringende Kooperationen mit anderen Organisationen und Dienstleistern, um positive Synergie-Effekte zu erzielen und effizient zu handeln.
EXPERTISE

Hier zählen Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant:

  • Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Vernetzungsfähigkeiten.
  • Sie haben idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service oder einer anderen kundennahen Abteilung.
  • Sie haben einen ausgeprägten Fokus auf Kundenzufriedenheit und einen stark ausgebildeten Servicegedanken.
  • Mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erfüllen, ist für Sie kein Problem und Sie arbeiten gerne in funktionsübergreifenden Teams mit unterschiedlichen Zielen und Persönlichkeiten.
  • Sie besitzen sehr gute MS Office Kenntnisse.
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit SAP, zwingende Voraussetzung ist dies allerdings nicht.
  • Sie haben andere Qualifikationen, die Sie zu einem starken Customer Service Mitarbeiter machen, erfüllen aber nicht alle oder nur wenige der Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, wir freuen uns auch auf Quereinsteiger!
  • Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisetätigkeit bis zu: 10%
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締切: 21-11-2024

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