Customer Service Italien (m/w/d)

仕事内容

roadsurfer ist Europas größter Outdoor Travel Experte mit aktuellem Fokus auf der Campervan Vermietung, Abo & dem Verkauf der Vans. Wir sind eine weltoffene, ambitionierte und stark wachsende Truppe von aktuell über 250 roadsurfern mit großartigem Teamspirit! Wir halten zusammen und verbinden einen hohen Qualitätsstandard mit Spaß an der Arbeit! Für unsere #roadsurferfamily suchen wir noch motivierte und engagierte roadsurfer, die uns auf unserer Reise begleiten möchten!

Das bieten wir Dir:

• Großartiger Teamspirit, flache Hierachien sowie ein motiviertes und weltoffenes Team
• Mitarbeiterwertschätzung wird bei uns großgeschrieben!
• Individuelle Entwicklungschancen und kontinuierliche Förderung- fachlich und persönlich
• Regelmäßige Teamevents
• Kostenlose Vans für Mitarbeiter
• Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Home Office
• Cooles Büro mit Wohlfühl-Charakter im Herzen Münchens mit gratis Kaffee, Obst und ein Feelgood Manager, der regelmäßig für uns kocht

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für den internationalen telefonischen und schriftlichen Kundenservice auf Deutsch und Englisch
• Du bist unser Erstkontakt für Interessenten, sowie Berater unserer bestehender Kunden für die Produkte rent, abo, myroadsurfer und spots
• Du übernimmst die individuelle Betreuung unserer Kunden vor, während und nach ihrer roadsurfer Journey
• Du bearbeitest, aktualisierst und stornierst bestehende Buchungen oder Abos
• Du bist unser Ansprechpartner für Schadens-, Pannen- und Beschwerdemanagement, falls mal etwas schiefläuft
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung, Station Management, Sales zusammen
• Du bearbeitest Backoffice Themen wie z.B. Kommunikation mit internationalen Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsüberprüfungen und Vertragserstellungen

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du beherrscht Italienisch, Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherer Basis in Schrift und Sprache - weitere exzellente Sprachkenntnisse in Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Niederländisch von Vorteil
• Bestenfalls hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium z.B. im Tourismus-Management / Büromanagement / Fremdsprachenkorrespondenz
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service / Support oder Dienstleistung
• Bereitschaft auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
• Eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hands-on Mentalität
• 100% Verlässlichkeit und Pünktlichkeit

Du bist für die Aufgabe wie gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst Du dich auch gern jederzeit an unseren Recruiter Lena unter (+49) 089 38038108 wenden.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Tagschicht

Leistungen:

• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt