Spezialist (m/w/d) Customer Care

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Giorno di aggiornamento: 18-10-2024

Località: Munich Bavaria

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Industria: Personalwesen

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Contenuto del lavoro

Spezialist (m/w/d) Customer Care

Sie suchen einen neuen Job?

Unser Kunde ist ein weltbekannter Konzern der Automobilbranche und wir suchen für ihn im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in München ab sofort einen Spezialist(m/w/d)Customer Care.


Unser Angebot an Sie:

Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Professionelle Bearbeitung von internationalen Vorstandsbeschwerden und Beschwerden auf zentralen Kanälen (Firmen Webseiten, Social Media usw.)
  • Analyse des Kundenproblems, der Fall-Historie und der Kundenerwartung
  • Erfassung und Monitoring von Fällen in den IT-Systemen
  • Entwicklung und Abstimmung der Lösung mit den Verantwortlichen in den Vertriebsgesellschaften und Zentralstellen (Produktmanagement, Technischer Customer Support, Unternehmensqualität usw.)
  • Direkte Kommunikation mit den Vertriebsgesellschaften, Agenturen und Kunden

Das bringen Sie mit:

  • Hohes Maß an Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse in CRM und Kundenbetreuung
  • Hohe Analysefähigkeit und -Verständnis für vorliegendes Kundenproblem
  • Begeisterung an Kommunikation mit internationalen Kollegen aus dem Customer Support (178 Märkte)
  • Hohe schriftliche Kommunikationskompetenz in englischer und deutscher Sprache
  • Leidenschaft rund um Automobile
  • Führerschein Klasse B
  • Zusammenarbeit in einem agilen Team

Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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Scadenza: 02-12-2024

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