Spezialist Board Customer Care (w/m/d) - AC32444W

☞ Acower GmbH

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Giorno di aggiornamento: 22-10-2024

Località: Munich Bavaria

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Industria:

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Contenuto del lavoro

Für unseren Kunden, einen renommierten Automobilhersteller in Bayern, suchen wir aktuell einen Spezialist Board Customer Care (w/m/d).

Was erwartet Sie?

Wir suchen Verstärkung für die professionelle Bearbeitung von internationalen Vorstandsbeschwerden und Beschwerden auf zentralen Kanälen (Webseiten, Social Media usw.).

  • Dies umfasst die Analyse des Kundenproblems, der Fall-Historie und der Kundenerwartung
  • Erfassung und Monitoring von Fällen in den IT-Systemen
  • Entwicklung und Abstimmung der Lösung mit den Verantwortlichen in den Vertriebsgesellschaften und Zentralstellen (Produktmanagement, Technischer Customer Support, Unternehmensqualität usw.)
  • direkte Kommunikation mit den Vertriebsgesellschaften, Agenturen und Kunden

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Was bringen Sie mit?

  • Hohes Maß an Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse in CRM und Kundenbetreuung
  • Hohe Analysefähigkeit und -Verständnis für vorliegendes Kundenproblem
  • Begeisterung an Kommunikation mit internationalen Kollegen aus dem Customer Support (178 Märkte)
  • Hohe schriftliche Kommunikationskompetenz in englischer und deutscher Sprache
  • Leidenschaft rund um Automobile
  • Führerschein Klasse B
  • Zusammenarbeit in einem agilen Team

Vertragsdauer: 48 Monate

Art der Stelle: Vollzeit, Befristet

Gehalt: Bis zu 60.000,00€ pro Jahr

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Scadenza: 06-12-2024

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