Projektmanager Kundenservice B2C (m/w/d)

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Giorno di aggiornamento: 28-10-2024

Località: Mainz Rhineland-Palatinate

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Industria:

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Contenuto del lavoro

Deine Aufgaben

Du unterstützt alle Projekte des Kundenservice B2C und bearbeitest selbstständig Teilaufgaben.
Du prüfst bestehende Prozesse und erarbeitest Lösungen für projektbezogene Anpassungen.
Du betreust die Überleitung von neuen/geänderten Prozessen in die Praxis in Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen bzw. IT und BICO.
Du bist zuständig für die administrativen und arbeitsvorbereitenden Aufgaben für das Contact Center Epsilon.
Du übernimmst die detaillierte Online-Dokumentation sämtlicher vertrieblicher Aktivitäten im Kundenservice B2C.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und vorzugsweise weiterführende Qualifikationen.
Du verfügst über eine hohe Kundenorientierung in Verbindung mit einer serviceorientierten Denk- und Arbeitsweise.
Du hast in der Praxis gute Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement gewinnen können.
Du bringst sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Produkten mit.
Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise aus.

Das bieten wir Dir

Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Ein tolles Team.
Gestaltungsspielraum und Handlungsfreiheit in einer angenehmen und offenen
Arbeitsatmosphäre.

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