IT Service Desk Agent (m/w/d)

☞ wu personal GmbH

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Update day: 22-10-2024

Location: Chemnitz Saxony

Category: Other

Industry: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

FAIR
  • ERFAHREN
  • TRANSPARENT
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Service Desk Agent (m/w/d)

AUFGABEN
  • Erster Ansprechpartner für den Anwender
  • Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen via Telefon und Mail
  • Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk
  • Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client
  • Software- und Betriebssysteminstallationen, sowie detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in entsprechendem IT-Umfeld, oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern, sowie im Bereich von Client Hardware
  • Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung
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Deadline: 06-12-2024

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