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IT Service Desk Agent (m/w/d)
Aussicht: 161
Update Tag: 22-10-2024
Kategorie: Andere
Industrie: Staffing Recruiting
Position: Entry level
Jobtyp: Full-time
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Jobinhalt
FAIR- ERFAHREN
- TRANSPARENT
Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Service Desk Agent (m/w/d)
AUFGABEN
- Erster Ansprechpartner für den Anwender
- Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen via Telefon und Mail
- Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk
- Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client
- Software- und Betriebssysteminstallationen, sowie detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
- Abgeschlossene Berufsausbildung in entsprechendem IT-Umfeld, oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern, sowie im Bereich von Client Hardware
- Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
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Frist: 06-12-2024
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