Werkstudent*in Kundenservice
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Jour de mise à jour: 19-10-2024
Localisation: Hamburg
Catégorie: Conseil / Service client
Industrie:
Type d’emploi: Praktikum
le contenu du travail
- Online seit 26.08.2021
- 210826-487217
- Studentenjobs
Beschreibung
Gemeinsam bewegen wir die Menschen und bringen Hamburg voran. Rund 1,2 Millionen Fahrgäste sind täglich mit uns unterwegs, und jedes Jahr werden es mehr. Wir sorgen für besseres Klima, weniger Lärm und freiere Straßen. Finden Lösungen für die Gestaltung der Mobilitätskultur unserer Stadt und setzen so entscheidende Impulse für Stadtentwicklung, Lebens- und Standortqualität. Darauf darf jeder bei der HOCHBAHN stolz sein. Egal, wo er oder sie gerade anpackt.
Sie wollen so nah wie möglich an die Praxis? Zum Studieren gehört für Sie auch Probieren? Dann entdecken Sie die Welt der HOCHBAHN.
Für unseren telefonischen Kundenservice suchen wir ab sofort Unterstützung durch eine Werkstudentin / einen Werkstudenten für bis zu 20 Std./Woche.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kundenberatung in allen Fragen, die mit dem ÖPNV-Angebot im HVV oder im angrenzenden Umland zusammenhängen
- Bedarfsgerechte Kundeninformation zu Tarifprodukten und Preisen
- Beratung von Kunden in besonderen Situationen hinsichtlich der Betriebslagen bei geplanten und ungeplanten Betriebsabweichungen
- Entgegennahme und Beantwortung von Beschwerden
Anforderungsprofil
- Immatrikulierte*r Student*in
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gutes Einfühlungsvermögen bzgl. der Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit Office 365
- Bereitschaft zum Arbeitseinsatz an Wochenenden und Feiertagen im Rahmen der Servicezeiten (Mo–So von 7–21 Uhr)
Anzeigendaten
Firmenkontaktdaten
Date limite: 03-12-2024
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