Technischer Kundenberater After-Sales Kundenservice im Bereich E-Commerce

le contenu du travail

Ihnen liegen Kundenbedürfnisse am Herzen und Sie haben zeitgleich eine hohe technische Affinität? Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, in einem schnell wachsendem E-Commerce Versandunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld?

PoolSana ist ein stark expandierendes und zeitgleich schon branchenführendes Online-Versandunternehmen für den privaten Pool und Schwimmbad-Bedarf. Seit der Gründung vor 16 Jahren haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt, sind schnell gewachsen und konnten unsere Marktposition festigen. Bei uns erwartet Sie daher eine Mischung aus Start-Up Geist und etabliertem Mittelstand. Wir suchen nun zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes engagierte Kolleginnen und Kollegen im Bereich Technische Kundenberatung für den After-Sales Service, die mit Begeisterung daran teilhaben möchten, unsere Marktposition weiter auszubauen und die Wünsche unserer Kunden zur Zufriedenheit zu erfüllen.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden per Mail und per Telefon bei der Fehlersuche und -behebung.
• Technische Beratung unserer Kunden und technische Klärung von Ersatzteilanfragen
• Entwicklung von individuellen Lösungsvorschlägen für unsere Kunden sowie die Bereitstellung von Ersatzteil- und Produktinformationen und zusätzlichen Services
• Kontakt mit Herstellern und Lieferanten bzgl. Ersatzteil- und Serviceangeboten.
• Erstellung, Abwicklung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen in Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Aufbau von strukturierten Vorgehensweisen.
• Weiterentwicklung der internen Wissensbasis und Beitrag zur Prozessoptimierung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Vertrieb von Ersatzteilen oder im Kundendienst
• Sehr gutes technisches Verständnis: Sie sind hoch interessiert im Bereich Technik und technischen Problemlösungen und bereit, Ihr technisches Verständnis auf neue Felder zu übertragen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung und systematische Arbeitsweise

Was Sie erwartet

• Karrieremöglichkeit in einem modernen, schnell wachsendem und bereits branchenführendem E-Commerce Versandunternehmen
• Eine sichere und unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie ein leistungs- und erfolgsbasiertes Bonussystem
• Kostenlose Getränkeversorgung (Kaffee, Tee und Softgetränke)
• Perspektive für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Offene Kommunikationskultur, flache Hierarchien und dynamisches, familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Gestaltungsspielraum und Freiheit für Eigeninitiative in Ihrem Aufgabenbereich
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit netten Kollegen sowie ein modernes Arbeitsumfeld
• Standort im Herzen der Metropolregion Nürnberg mit guter Verkehrsanbindung und umfassenden Möglichkeiten an Freizeitangeboten

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie sind bereit mit uns zusammen weiter zu wachsen und sich persönlich weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns hierfür Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugniskopien. Neben Ihren fachlichen Kompetenzen interessiert uns natürlich auch, was Sie persönlich besonders auszeichnet, sowie Ihre Hobbys und Interessen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Homeoffice:

• Nein