Technical Consultant (Mensch) - Bonn/HomeOffice

le contenu du travail

Einleitung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen technical Consultant (Mensch) zur Verstärkung unseres Operations-Team am Standort Bonn / „Home-Office“.

Festanstellung, unbefristet, 40h, 28 - 30 Urlaubstage, Vertrauensarbeitszeit, Büro und work-from-anywhere

Dein Beitrag
Als technical Consultant (TC) bist Du die Person, die Anforderungen des Kunden an unsere Software ELAINE aufnimmt, diese übersetzt und umsetzt oder an Personen weiterleitet, die diese dann umsetzen. Deine Tätigkeit beinhaltet damit folgende Aufgabengebiete:

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Mit dem Kunden in Kontakt stehen.

• Die Analysephase: Anforderungen aufnehmen, verstehen und den Bedarf des Kunden herausfinden.
• Die Umsetzungsphase: Unsere TC’ler können die meisten Anfragen des Kunden selbständig umsetzen. Das beinhaltet die Erstellung von Messages oder Templates, von komplexen Prozessabläufen im Prozesstool von ELAINE sowie von kleinen Scripten in PHP, die Schaffung von Anbindungen an Schnittstellen und die Erstellung und Anpassung von Datenfeldern.
• Zusätzlich ist es enorm wichtig, dass wir Absprachen mit dem Kunden, Anforderungsdokumente sowie die Ergebnisse unserer Arbeit dokumentieren.

Dein Profil
Um die Aufgaben erfolgreich zu bearbeiten, haben wir festgestellt, dass es hilfreich ist, folgendes zu kennen/können:

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Du solltest Spaß daran haben, Dich mit Kunden auszutauschen, klar zu kommunizieren, Erwartungshaltungen abzugleichen und den Bedarf, den der Kunde hat, herauszufinden und einschätzen zu können.

• Je nach Anforderung des Kunden, musst Du komplexe Sachverhalte, Geschäftsprozesse und Vorgehensweisen des Kunden verstehen und nachvollziehen können. Das hilft Dir dabei die Anfragen des Kunden einschätzen zu können, nachzufragen, wenn etwas nicht stimmig ist oder Dir Informationen fehlen.
• Du berätst und unterstützt den Kunden dabei, eine geeignete Lösung innerhalb unseres Produktes ELAINE zu finden oder - in einem gewissen Maße - kundenindividuell zu erstellen.
• Damit Du diesen Bedarf aus technischer Sicht einschätzen kannst, solltest Du grundlegende IT-Kenntnisse und -Erfahrungen (zusätzlich funktionsweise von API-Schnittstellen, PHP, CSS, HTML, SQL) besitzen.
• Zusätzlich ist es wichtig, dass Du Dich auf technischer Seite mit unseren Softwareentwicklern austauschen kannst und die Anforderungen des Kunden in technische Anforderungsdokumente übersetzt.

Wie wir arbeiten & Wer wir sind
Wie wir in Operations arbeiten

Unsere Kundenteams sind interdisziplinär zusammengesetzt, sodass wir möglichst viele Lösungen für den Kunden direkt selbst schaffen können. Support, Betreuungs- und Projektaufgaben teilen wir nach jeweiligen Kompetenzschwerpunkten untereinander auf, springen aber auch füreinander ein und entwickeln uns so kontinuierlich weiter.

Unsere Kundenteams sind zwischen 4-6 Personen groß.
Unser Bereich Operations ist ca. 15 Personen groß.

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Wie wir artegix sind*

Wir bleiben nicht stehen!

Wir sind angetrieben von der Begeisterung die Ziele unserer Kunden zu erreichen und der Freude an technischen Herausforderungen. Wir helfen unseren Kunden jeden Tag mit besserem Marketing zu glänzen. Wir achten aufeinander und stehen für verlässliche Lösungen in einem spannenden Umfeld. Wir freuen uns auf Neues und bieten echte Verantwortungsübernahme, Mitdenken und Spaß bei der Arbeit. Zu guter Letzt das wichtigste: ein klasse Team mit Sinn für Humor und Kuchen.

Ansprechpartner
Maximilian Woyda
Head of People Management
mwo@artegic.de

Art der Stelle: Vollzeit