Senior UX Researcher - VP (m/f/d)

Jobbeschreibung

JPMorgan Chase & Co. erweitert sein Geschäft und investiert in innovative Wege, um Kunden anzuziehen, das Engagement zu vertiefen und die Zufriedenheit durch reizvolle Interaktionen mit digitalen Produkten und Erfahrungen zu steigern. Wir glauben, dass ansprechende, relevante und kontextbezogene Inhalte das Herzstück personalisierter Kundenerlebnisse sind.

Wir suchen Kandidaten, die am Aufbau digitaler Produkte und Dienstleistungen auf der ganzen Welt in einer Start-up-Atmosphäre mitwirken möchten, unterstützt von einem der weltweit führenden Finanzdienstleister. Begleiten Sie uns in Berlin, wenn wir dieses spannende Kapitel im kontinuierlichen Wachstum unseres Unternehmens aufschlagen.

Rolle und Verantwortlichkeiten

• Leitung der Nutzerforschung in einem bestimmten Produktbereich und enge Zusammenarbeit mit Design, Content, Product und Engineering
• Zusammenarbeit mit Design-, Produkt- und anderen Forschern zur Priorisierung von Forschungsmöglichkeiten in einem schnelllebigen, sich rasch verändernden Umfeld.
• Mitarbeiten bei der Erstellung von Forschungsplänen, einer Gesamtstrategie für die Nutzerforschung und einem Forschungshandbuch
• Verwalten und Durchführen von generativer und evaluierender Forschung
• Durchführung unabhängiger Forschung zu verschiedenen Aspekten von Produkten und Erfahrungen
• Verstehen und Einbeziehen komplexer technischer und geschäftlicher Anforderungen in die Forschung
• Befürwortung und Beratung bei der Nutzung von Kundeneinblicken und Daten zur Entscheidungsfindung
• Präsentation und Kommunikation von Forschungsergebnissen und Empfehlungen für die gesamte Organisation
• Zusammenarbeit mit Drittanbietern für Nutzerforschung (Rekrutierung von Teilnehmern, User Lab Sessions usw.)
• Unterstützung und Entwicklung von Best Practices, Forschungsmethoden und Frameworks zur Steigerung der Effizienz in der gesamten Organisation
• Sie setzen sich für den Kunden ein und fördern ein gemeinsames Verständnis eines kundenorientierten Ansatzes in der Organisation.

Mindestkenntnisse, Erfahrung und Qualifikationen

• Praktische Erfahrung in Rollen wie User Researcher oder UX Researcher
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Erfahrung in einem breiten Spektrum von explorativen und evaluativen Forschungsmethoden
• Ausgeprägte Erfahrung mit Methoden der Nutzerforschung in der Produkt- und/oder Dienstleistungsentwicklung
• Erfahrung in der Skalierung von Forschungsprozessen und der Definition von Best Practices
• Leidenschaft für das die Kundengeschäft
• Vertieftes Verständnis von UX, UI und Design

Zusätzliche Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen

• Fähigkeiten zum kritischen Denken und zur Problemlösung
• Solide kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit, Forschungsergebnisse an verschiedene Interessengruppen zu vermitteln
• Fühlt sich in einem schnelllebigen, kollaborativen, teamorientierten und funktionsübergreifenden Umfeld wohl
• Aufbau und Pflege effektiver und kooperativer Arbeitsbeziehungen zu Kollegen, Managern und anderen internen und externen Stakeholdern
• Erfahrung im Bankwesen, in der Fintech-Branche oder in ähnlichen Bereichen ist ein Plus
• Bachelor-Abschluss in HCI, Human Factors, kognitiver Psychologie, Soziologie, Anthropologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung

Was wir bieten

• Unterstützendes Umfeld zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie: flexible Arbeitszeitregelungen sowie besondere Unterstützung für berufstätige Eltern in Notsituationen durch kostenlose Kindernotfallbetreuung
• Finanzielle Stabilität: wettbewerbsfähige Gehälter, Altersvorsorge über den BVV und eine eigene Altersvorsorge sowie eine Unfallversicherung
• Persönliches Wohlbefinden: Vielfältige Angebote - von Gesundheitschecks und Impfungen vor Ort über Schulungen bis hin zur Verlängerung des Urlaubsanspruchs auf mehr als die üblichen 30 Tage pa
• Schaffen Sie einen Arbeitsplatz, an dem Sie Sie selbst sein können
• Bauen Sie Ihre Karriere auf: Profitieren Sie von unserem maßgeschneiderten Mentoring-Programm und einem breiten Spektrum an Lern- und Entwicklungsangeboten

JPMorgan Chase & Co., one of the oldest financial institutions, offers innovative financial solutions to millions of consumers, small businesses and many of the world’s most prominent corporate, institutional and government clients under the J.P. Morgan and Chase brands. Our history spans over 200 years and today we are a leader in investment banking, consumer and small business banking, commercial banking, financial transaction processing and asset management.

We recognize that our people are our strength and the diverse talents they bring to our global workforce are directly linked to our success. We are an equal opportunity employer and place a high value on diversity and inclusion at our company. We do not discriminate on the basis of any protected attribute, including race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital or veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law. In accordance with applicable law, we make reasonable accommodations for applicants’ and employees’ religious practices and beliefs, as well as any mental health or physical disability needs.