Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Kleine und mittelständische Kunden

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Vue: 165

Jour de mise à jour: 24-10-2024

Localisation: Eschborn Hesse

Catégorie: Conseil / Service client IT - Logiciel

Industrie: Information Technology Services Computer Software Financial Services

Niveau: Associate

Type d’emploi: Full-time

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Du brauchst einen Tapetenwechsel?

ManpowerGroup Solutions ist Partner der Wirtschaft und Industrie, wenn es darum geht, die Effizienz zu steigern, Prozessketten zu optimieren und nachhaltig Kosten zu reduzieren. Zum Dienstleistungsportfolio der ManpowerGroup Solutions zählt unter anderem Recruitment Process Outsourcing (RPO), eine nachhaltige Lösung für den Kunden im Bereich der Personalbeschaffung und –Auswahl.

Für unseren Kunden CRIF Bürgel suchen wir als ManpowerGroup Solutions in Direktvermittlung - zur Festanstellung einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Kleine und mittelständische Kunden für Hamburg oder Rostock.

CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen.

Das Wird Dir Geboten
  • Wir sind innovativ und auf Wachstumskurs! Dafür suchen wir passende Talente zur Verstärkung unserer Teams
  • Wir arbeiten digital, führen unsere Erstgespräche online und gewährleisten ein intensives Onboarding
  • Moderne Unternehmenskultur heißt für uns: offene und freundliche Büros, Du-Kultur und respektvoller Dialog auf Augenhöhe
Das findest Du am Standort Hamburg
  • Modernes Gebäude mit einladenden Büroräumen
  • Ergonomische Büroausstattung
  • Lounge mit Dachterrasse
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmit-tel
  • Kostenloser Kaffee und Wasser
  • Das findest Du am Standort Rostock
  • Modernes Gebäude direkt im Stadtzentrum
  • Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Kostenloser Kaffee und Wasser
Deine Aufgaben
  • Bearbeitung von telefonischen (In-und Out-bound) und schriftlichen Kundenanfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Support für alle Kundenanfragen zu unseren Produkten, Schnittstellen und Portalen
  • Bearbeitung systemseitiger und administrativer Anliegen, wie z. B. Kunden-Reklamationen via Ticket-System
  • Enger Austausch mit den angrenzenden Fachabteilungen, wie z. B. IT, Produkt- und Datenmanagement und Vertrieb
  • Zu Ihren Tätigkeiten zählt das Beschwerdemanagement sowie die Verbrauchsüberwachung
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (wünschenswert) in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Kundenservice inklusive Be-schwerdemanagement
  • Idealerweise Erfahrung in der In- und Out-bound-Telefonie
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gute Kenntnisse im Bereich CRM, Ticketsys-tem, idealerweise Erfahrung mit SAP wären wünschenswert
  • Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Zahlenaffinität
Interessiert?

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Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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Date limite: 08-12-2024

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