Mitarbeiter:in im Customer Support

☞ ticket i/O GmbH

Vue: 157

Jour de mise à jour: 18-10-2024

Localisation: Cologne North Rhine-Westphalia

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie: Informationstechnologie

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le contenu du travail

Du hast gut Reden und hilfst von Herzen gerne weiter? Dann suchen wir dich als Vollzeit- oder Teilzeitkraft/ Werkstudent/in (m/w/d; 40h/Woche bzw. 20h/Woche) für unser Customer Support Team!

Mit wem arbeitest Du? Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer innovativen Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile rund 50 Mitarbeiter/innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung. Darüber hinaus haben wir uns in den letzten Monaten immer wieder neu erfunden und Ticketing in vielen weiteren, spannenden Branchen erfolgreich etabliert.

Aufgaben

Deine Aufgabe besteht in der Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen von Ticketkäufer: innen und Mandanten: innen. Hierbei stellst Du dich gemeinsam mit uns der Herausforderung, auch in den Zeiten der aktuellen Krise fantastischen Kundensupport zu leisten. Gleichzeitig unterstützt Du uns tatkräftig dabei, unseren Support langfristig bestmöglich aufzustellen.

Weitere Aufgaben

  • Beteiligung an der Erstellung und Optimierung neuer Prozesse und Strukturen
  • Zuarbeit bei der Umsetzung neuer Projekte

Qualifikation

  • Du hast Lust uns insgesamt für 20h/Woche bzw. 40h/Woche zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4h/Samstag - im Wechsel mit deinem Team)
  • Du kannst mit einer schnellen Auffassungsgabe und sicheren Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden glänzen
  • Du arbeitest sicher mit einem Mac und gängigen Softwareanwendungen
  • Du sprichst gutes Deutsch und Englisch
  • Du hast Lust auf ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld
  • Berufserfahrung im Customer Support ist ein Bonus

Benefits

  • Flexible Stundeneinteilung innerhalb unserer Support-Zeiten, in Abstimmung mit deinem Team
  • Arbeiten in Start-up Atmosphäre in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und tollen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Modern ausgestattetes Büro mit Social Area
  • Kaffee-, Tee-, und Wasserflat sowie Müsli- & Obstbar
  • Firmenfitness sowie betrieblich geförderte Berufsunfähigkeits- und AltersvorsorgeRegelmäßige Teamevents und Zugang zu Veranstaltungen in ganz Deutschland (aufgrund der aktuellen Situation eingeschränkt)

Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen. Wenn Du weitere spannende Fähigkeiten oder Interessen mitbringst, lass uns gerne darüber sprechen!

Lust bekommen? Dann melde dich inkl. kurzem Lebenslauf, formlosen Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung z. Hd. von Friederike Pekel und erzähle uns etwas über dich und darüber, wie Du uns gefunden hast (fb, insta, Xing, indeed, Website o.ä.)!

Wir freuen uns von dir zu hören!

Dein Team von ticket i/O

Art der Stelle: Vollzeit

Work Location: Multiple Locations

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Date limite: 02-12-2024

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