Mitarbeiter - Hotline Dispatching (m/w/d)

☞ Hays Professional Solutions GmbH

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Jour de mise à jour: 22-10-2024

Localisation: Augsburg Bavaria

Catégorie: Officier Conseil / Service client

Industrie:

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le contenu du travail

  • Unser Kunde ist eines der renommiertesten Unternehmen Augsburgs. In seiner über 100-jährigen Geschichte hat sich das Unternehmen zu einem der weltweiten Marktführer im Bereich der Robotik entwickelt. Als Pionier in der Industrie 4.0 gehört unser Kunde zu den fortschrittlichsten und wichtigsten Konzernen der Region und ist global vernetzt und geachtet
Mitarbeiter - Hotline Dispatching (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Technisches Portal für Kunden und Servicetechniker
  • Zentrale Annahme von Telefonaten an unserer technischen Hotline im nationalen als auch internationalen Umfeld im Inbound

  • Pflege und Erfassung von Kundendaten im CRM System

  • Vorqualifizierung von Support-Anfragen und Weiterleitung an die spezialisierten Techniker

  • Aktive und zielgerichtete Gesprächsführung mit dem technischen Personal unserer Kunden

  • Reklamationsmanagement

Ihre Qualifikationen:

  • Erfahrungen im Kundenservice und professioneller Kunden-Korrespondenz

  • Berufserfahrung im Call-Center-Umfeld

  • Kundenorientiertes Denken und Handeln

  • Technisches Grundverständnis
  • Professionelle Telefonstimme
  • Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch) weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert

  • Gute Kenntnisse in MS Office

  • Kenntnisse in SAP ERP bzw. CRM wünschenswert

  • Interkulturelle Sozialkompetenz

  • Selbstständiger eigenverantwortlicher Arbeitsstil

  • Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile:

-35 - Stunden - Woche

  • Fixe einjährige Projektdauer mit Option auf Verlängerung

  • Gute Verkehrsanbindung

  • Mitarbeiterkantine

  • Attraktive Vergütung

  • Angenehmes Arbeitsklima in einem der größten Industrieunternehmen der Stadt

Über Hays:

Echte Finance-Experten sind rar, und sie sind gefragt. Dementsprechend hoch ist Ihr Marktwert.
Als Finance-Spezialist stehen Ihnen alle Türen offen, etwa in den Bereichen Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Risk-Management oder Treasury. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Mit uns finden Sie das optimale Umfeld - und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
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Date limite: 06-12-2024

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