Customer Happiness Manager (m/w/d)

le contenu du travail

Movinga ist Europas führende Full-Service-Umzugsplattform und Anbieter für Last-Mile-Logistik-Dienstleistungen.

Wir bringen Kunden und Partner zusammen, und setzen durch ein besseres und zuverlässiges Serviceerlebnis neue Maßstäbe an Qualität, Effizienz und Service. Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus 650+ verlässlichen Partnern zusammen und arbeiten derzeit in 5 Ländern.

Das erwartet dich bei uns…

• Als Teil deines Teams bist du kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner
• Du übernimmst die Kundenbetreuung und -beratung und kümmerst dich um eingehende Anfragen
• Als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Fachteams steht auch die Sendungsverfolgung auf deiner Agenda
• Eingehende Reklamationen schrecken dich nicht ab, sondern wecken deinen Ehrgeiz die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden
• Administrative Bearbeitung von Lieferscheinen nach den Zustellungen durch die Partner
• Eigenverantwortlich trägst du zur Lösungsfindung bei – unter Einhaltung aller vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards.

Das bringst du mit…

• Du bist Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder hast eine ähnliche kaufmännische Ausbildung absolviert
• Idealerweise konntest du bereits einschlägige Berufspraxis im Kundenservice oder in der Disposition sammeln
• Mit gängiger Speditionssoftware kennst du dich bestens aus und du hast Freude an der telefonischen Beratung von Kunden
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine hohe Kundenorientierung zeichnet dich ebenfalls aus
• Als kommunikationsstarker und besonnener Teamplayer übernimmst du gerne Verantwortung und denkst unternehmerisch

Warum wir?

• Wir haben wunderbare Kollegen für dich
• Wir haben einen abwechslungsreichen Job für dich
• 28 Urlaubstage (+2 weitere Urlaubstage bei zweijähriger Betriebszugehörigkeit)
• Wir haben natürlich ein faires Gehalt für Dich
• Wir haben ein brillantes internationales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen für Dich
• Wir arbeiten in einem stark und schnell wachsendes Umfeld, das du aktiv mitgestalten kannst

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 15.9.2021

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.400,00€ - 2.640,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
• Zusätzliche Urlaubstage

Bewerbungsfrage(n):

• Wann kannst du starten?
• Was möchtest du verdienen?
• Hast du die Stellenbeschreibung gelesen und hast du noch Fragen zu den Aufgaben?

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Englisch (Wünschenswert)

Homeoffice:

• Ja