Tourismus- bzw. Reiseverkehrskaufleute (m/w/d)

Contenido de trabajo

Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Team-Player? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines innovativen Start Ups zu werden!

Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

Aufgaben

• Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams telefonischer Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen und überzeugst unsere Kunden durch kompetente Beratung
• Deine Kundenberatung beinhaltet Angebotserstellungen, Vakanzen-Prüfungen der angebotenen Mietwagen-, Flug- und Bahnreisen und den professionellen Verkauf unserer Reiseprodukte
• Dein Tätigkeitsbereich umfasst die Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
• Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen
• Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist
• Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner
• Servicezeiten:

- Montag bis Freitag: 07:00 – 20:30 Uhr
- Bereitschaftsdienst (ca. alle 2 Monate für 1 Woche): 20:30 – 07:00 Uhr
- Vergüteter Wochenenddienst (ca. 1x pro Monat)

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Du bringst mind. 4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld mit
• Du hast idealerweise bereits mit einigen unserer Buchungstools (z.B. Amadeus oder Sparks) gearbeitet sowie mit Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
• Du bist im Rahmen der genannten Servicezeiten zeitlich flexibel
• Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
• WARUM DU DER RICHTIGE KANDIDAT FÜR UNS BIST:

Weil...

• Du ehrlich und vertrauensvoll gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und Kunden bist
• Du absolut kunden- und serviceorientiert arbeitest und verschiedene Aufgaben eigenverantwortlich priorisieren kannst
• Du einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsleistung hast
• Du ein absoluter Teamplayer bist und der Erfolg als Team Dir wichtiger als Deine eigenen Karriereziele ist
• Du Dich jeden Tag neuen Herausforderungen stellen möchtest und diese konzentriert und zielorientiert angehst
• Du Spaß daran hast, proaktiv neue Lösungsansätze zu suchen und zu finden
• Du Dich in einer offenen Feedbackkultur wohl fühlst und gerne selbstbewusst Entscheidungen triffst
• Du sehr offen gegenüber Veränderungen und Herausforderungen eines schnell wachsenden Start Ups bist

Benefits

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Eine multikulturelle und dynamische Unternehmenskultur
• Wertschätzender Umgang im Team & mit Kunden, sowie eine offene Feedbackkultur
• Modernes Büro mit Blick auf die Berge und München’s Skyline
• Professinelle Office-Infrastruktur sowie kostenfreie Getränke, köstlicher Kaffee und täglich frisches Obst
• Mitgliedschaft zu einem attratktiven Tarif in allen Body+Soul Fitnessstudios, wovon sich eines direkt in unserem Bürogebäude befindet
• Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
• Spannende Teamevents
• Unbefristete Anstellung mit Festgehalt
• Flexible Arbeitszeiten und teilweise Home Office Möglichkeiten
• Vergünstigtes Reisen über L&P, z.B. für Diene 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Ermäßigte Freizeitangebote durch Erhalt einer DRV-Karte

> Das alles klingt nach einem Match? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben inkl. frühstmöglichem Starttermin und Gehaltsvorstellungen.