Teamleiter Beschwerdemanagement m/w/d

☞ ROLLER GmbH & Co. KG

Ver: 163

Día de actualización: 22-10-2024

Ubicación: Gelsenkirchen North Rhine-Westphalia

Categoría: IT - Software

Industria: Advertising Services

Posición: Associate

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Teams
  • Organisation und Optimierung der Prozesse innerhalb der Abteilung
  • Klärung von Beschwerde- und komplexen Beanstandungsfällen aus unseren Märkten
  • Eigenständige Erarbeitung von kundenindividuellen Problemlösungen
  • Mitgestaltung bei der Prozessoptimierung -Kunde
  • Schriftverkehr und Telefonate mit Kunden, Lieferanten, Anwälten und Gerichten
  • Ansprechpartner für das ROLLER Kundenservicecenter in Beanstandungsfragen
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im o.g. Bereich oder vergleichbares
  • Erste Erfahrung in der Führung eines Teams
  • Vorzugsweise Erfahrung im Verkauf, Kundenservice oder im rechtlich/juristischen Bereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
  • Starkes Durchsetzungsvermögen und hohe Eigenmotivation
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine selbstständige Arbeitsweise
  • Die Sicherheit eines erfolgreichen Familienunternehmens
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine umfangreiche Einarbeitung, auch für Quereinsteiger
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen im ROLLER Markt auf das Sortiment
  • Eine Prepaid Shopping Card mit monatlicher steuerfreier Aufladung
  • Eine umfassende Einarbeitung in einem freundlichen und motivierten Team
  • Zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
  • Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Umfangreiche interne Weiterbildungsmöglichkeiten
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Plazo: 06-12-2024

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Reporte trabajo
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