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Service-Center-Agent (m/w/d)
Ver: 148
Día de actualización: 18-10-2024
Ubicación: Lübeck Schleswig-Holstein
Categoría: Otra
Industria: Manufacturing
Posición: Entry level
Tipo de empleo: Full-time
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Contenido de trabajo
Dafür suchen wir SieDie Dräger TGM (Technisches Gerätemanagement) GmbH übernimmt für Krankenhaus-Kunden in ganz Deutschland das gesamte technische Gerätemanagement der Medizintechnik sowohl für Dräger-Geräte als auch herstellerübergreifend.Sie arbeiten im Dräger Service Center (DSC) am Standort Lübeck. Dieser Bereich ist zentral für die Sicherstellung der Erreichbarkeit für die Medizin- und Sicherheitstechnik-Kunden in Deutschland zuständig.Ihre zukünftigen Aufgaben:- Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und leiten gemeldete Störungen an unsere Techniker im Dräger Service weiter
- Sie erfassen Reparaturmeldungen und dokumentieren Kunden- und Technikeranfragen anhand einer Ticket-Erstellung im CRM-System
- Sie sind verantwortlich für die Annahme, Abwicklung und Weiterleitung sämtlicher Kundenanliegen in der Sicherheitstechnik
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie haben bereits praktische Erfahrungen im Bereich des telefonischen Kundenservices sammeln können
- Der Umgang mit SAP R3, MS Office sowie CRM ist Ihnen vertraut
- Sie sind kommunikations- und teamfähig und arbeiten kundenorientiert
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Plazo: 02-12-2024
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Reporte trabajo
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